Assistência técnica

Sistema de gestão para assistência técnica

Assistência técnica recebe o aparelho, dá diagnóstico, espera aprovação e conserta. No meio do caminho estão a peça encomendada, o cliente que some e a garantia de 90 dias que precisa ser provada.

15 segmentos com página própria

O que o sistema precisa resolver

OS com número de série, defeito e laudo do técnico
Orçamento enviado e aprovado antes do conserto
Garantia controlada por serviço e por peça

Segmentos de assistência técnica

Assistência técnica de eletrodomésticosÉ um software que organiza o conserto de linha branca e de portáteis em dois cenários: a visita na casa do cliente, onde a lavadora e a geladeira não saem do lugar, e a bancada, para o que cabe no balcão. Cada ordem de serviço fica ligada ao número de série do aparelho, com modelo, defeito relatado, taxa de visita e peça encomendada. O sistema separa a garantia do fabricante da garantia do seu reparo e emite a nota do serviço e a da peça.Ver o sistema para assistência de eletrodomésticos
Assistência técnica de celularÉ um software que organiza o ciclo completo do reparo: registro do aparelho na entrada com IMEI e checklist de avarias, laudo técnico, orçamento enviado para aprovação do cliente, baixa das peças no estoque, controle do prazo de garantia e emissão da nota fiscal. Diferente de uma planilha, ele mantém o histórico por aparelho e por cliente, o que permite provar o que foi feito quando há reclamação de garantia e identificar quais peças e modelos dão mais retorno.Ver o sistema para assistência de celular
Assistência técnica de informáticaÉ um software que organiza dois negócios que convivem na mesma empresa: o reparo avulso de computadores e o suporte contratado a empresas. Ele abre ordem de serviço vinculada ao número de série do equipamento, registra o backup feito antes de qualquer formatação, controla peças como SSD, memória e fonte com garantia própria, e acumula o histórico de cada máquina do parque do cliente. Para o contrato, mede horas de atendimento presencial e remoto, gera o laudo e emite a cobrança mensal.Ver o sistema para assistência de informática
Assistência técnica de balançasÉ um software que cadastra cada balança atendida pelo número de série, modelo e capacidade, registra os consertos e as manutenções em ordens de serviço e controla peças como célula de carga, placa e display. Ele também organiza contratos de manutenção preventiva e lembra o cliente da época da verificação periódica feita pelo órgão metrológico, que o sistema não substitui.Ver o sistema para balanças
Conserto de máquinas de costuraÉ um software que registra cada máquina atendida — reta, overloque, galoneira, caseadeira ou doméstica — com número de série e histórico, abre ordens de serviço na bancada ou na visita à confecção e controla peças como lançadeira, dente, calcador, agulha e correia. Também organiza contratos de manutenção com facções, venda de peças no balcão e a emissão das notas.Ver o sistema para máquinas de costura
Assistência técnica de videogamesAssistência de videogame lida com console, controle e portátil em reparo, com diagnóstico que depende de peça importada. O sistema abre a OS com número de série, estado e acessórios deixados, registra orçamento, aprovação e peça em espera e avisa o cliente quando o aparelho está pronto. No mesmo balcão, controla a venda de controles, jogos usados e acessórios com nota fiscal.Ver o sistema para conserto de videogame
Assistência técnica de impressorasÉ um software de ordens de serviço para quem conserta impressoras laser, jato de tinta, matriciais e térmicas, em bancada ou no cliente. Ele registra modelo, série e contador de páginas, o defeito e as peças trocadas, controla o estoque de fusores, roletes e cabeças por modelo compatível e cobra contratos mensais de manutenção. Toner e cartucho vendidos no mesmo atendimento saem com nota fiscal.Ver o sistema para conserto de impressoras
Assistência técnica de TVsSistema para assistência técnica de TV é o controle das ordens de serviço de televisores e outros eletrônicos de sala, como soundbar e home theater. Ele registra modelo, série, polegadas e defeito, organiza orçamento, peça em espera, coleta e entrega no endereço e guarda o histórico de cada reparo para a garantia. Placas, barras de LED e fontes ficam em estoque por modelo compatível.Ver o sistema para conserto de tv
Assistência técnica de ferramentas elétricasOficinas de ferramentas elétricas trabalham com dois tipos de cliente: o dono de uma furadeira e a construtora ou locadora com dezenas de máquinas. Um sistema para esse ramo abre a OS com modelo, série e nota de compra, separa garantia de fábrica de conserto pago, controla escovas, induzidos, rolamentos e baterias por modelo e fatura cada reparo. Clientes frequentes podem ter preço e prazo combinados.Ver o sistema para conserto de ferramentas
Assistência técnica de máquinas de caféUm sistema para assistência de máquinas de café organiza dois mundos: o chamado urgente da cafeteria parada e a preventiva mensal que evita esse chamado. Ele registra cada máquina do cliente com modelo e série, agenda trocas de gaxeta, limpeza de grupo e troca de filtro de água, controla peças por compatibilidade e cobra contrato e visitas avulsas. Máquinas domésticas e superautomáticas entram na mesma bancada, com OS própria.Ver o sistema para máquinas de café
Assistência técnica de motosserras e roçadeirasChama-se assim o software que atende a oficina de máquinas motorizadas portáteis: motosserras, roçadeiras, sopradores, podadores, cortadores de grama e motobombas. Ele abre a OS com modelo, série e defeito, controla peças de reposição e consumíveis por compatibilidade, cuida da garantia das máquinas vendidas e emite nota no balcão, onde sai o fio de nylon, a corrente e o óleo dois tempos.Ver o sistema para motosserras e roçadeiras
Rebobinadoras de motores elétricosSistema para rebobinadora é o programa que registra cada motor, bomba ou transformador recebido como uma ordem de serviço, com os dados de placa, o diagnóstico de bancada, o orçamento aprovado e o material aplicado. Ele controla o estoque de fio esmaltado por bitola e peso, rolamentos, capacitores e verniz, emite a nota do conserto e cobra o cliente. Serve tanto para a oficina que atende indústria quanto para a que vive de bomba de poço e motor de portão.Ver o sistema para rebobinadora de motores
Manutenção de empilhadeirasTrata-se do software que organiza a assistência técnica a frotas de empilhadeiras e paleteiras: cadastra cada máquina do cliente com modelo, série e horímetro, programa as preventivas, registra as corretivas em ordem de serviço e controla o estoque de peças. Ele também fatura o contrato mensal com NFS-e, vende peças com NF-e e acompanha as máquinas reserva cedidas ou locadas enquanto a do cliente está em reparo.Ver o sistema para manutenção de empilhadeiras
Engenharia clínica e manutenção hospitalarNa prática, é o controle do contrato entre a empresa de manutenção e o estabelecimento de saúde. O inventário de equipamentos médicos de cada cliente fica cadastrado com série e localização, as preventivas e corretivas viram ordens de serviço, os laudos de calibração e de segurança elétrica são anexados e o serviço é faturado com NFS-e. As peças de reposição e os acessórios têm estoque próprio, com baixa em cada OS.Ver o sistema para engenharia clínica
Manutenção de equipamentos de academiaUm sistema para esse tipo de assistência junta o cadastro dos aparelhos de cada cliente, os contratos de preventiva e as ordens de serviço de conserto. Esteiras, bikes, elípticos e estações de musculação ficam registrados com marca, modelo e local, cada visita guarda peças trocadas e horas, e o estoque de lonas, cabos de aço, rolamentos e placas é baixado na OS. No fim do mês, contrato e extras viram cobrança com NFS-e.Ver o sistema para manutenção de academia

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