Assistência técnica

Sistema de gestão para assistência técnica

Assistência técnica recebe o aparelho, dá diagnóstico, espera aprovação e conserta. No meio do caminho estão a peça encomendada, o cliente que some e a garantia de 90 dias que precisa ser provada.

34 segmentos com página própria

O que o sistema precisa resolver

OS com número de série, defeito e laudo do técnico
Orçamento enviado e aprovado antes do conserto
Garantia controlada por serviço e por peça

Segmentos de assistência técnica

Assistência técnica de eletrodomésticosÉ um software que organiza o conserto de linha branca e de portáteis em dois cenários: a visita na casa do cliente, onde a lavadora e a geladeira não saem do lugar, e a bancada, para o que cabe no balcão. Cada ordem de serviço fica ligada ao número de série do aparelho, com modelo, defeito relatado, taxa de visita e peça encomendada. O sistema separa a garantia do fabricante da garantia do seu reparo e emite a nota do serviço e a da peça.Ver o sistema para assistência de eletrodomésticos
Assistência técnica de celularÉ um software que organiza o ciclo completo do reparo: registro do aparelho na entrada com IMEI e checklist de avarias, laudo técnico, orçamento enviado para aprovação do cliente, baixa das peças no estoque, controle do prazo de garantia e emissão da nota fiscal. Diferente de uma planilha, ele mantém o histórico por aparelho e por cliente, o que permite provar o que foi feito quando há reclamação de garantia e identificar quais peças e modelos dão mais retorno.Ver o sistema para assistência de celular
Assistência técnica de informáticaÉ um software que organiza dois negócios que convivem na mesma empresa: o reparo avulso de computadores e o suporte contratado a empresas. Ele abre ordem de serviço vinculada ao número de série do equipamento, registra o backup feito antes de qualquer formatação, controla peças como SSD, memória e fonte com garantia própria, e acumula o histórico de cada máquina do parque do cliente. Para o contrato, mede horas de atendimento presencial e remoto, gera o laudo e emite a cobrança mensal.Ver o sistema para assistência de informática
Assistência técnica de balançasÉ um software que cadastra cada balança atendida pelo número de série, modelo e capacidade, registra os consertos e as manutenções em ordens de serviço e controla peças como célula de carga, placa e display. Ele também organiza contratos de manutenção preventiva e lembra o cliente da época da verificação periódica feita pelo órgão metrológico, que o sistema não substitui.Ver o sistema para balanças
Conserto de máquinas de costuraÉ um software que registra cada máquina atendida (reta, overloque, galoneira, caseadeira ou doméstica) com número de série e histórico, abre ordens de serviço na bancada ou na visita à confecção e controla peças como lançadeira, dente, calcador, agulha e correia. Também organiza contratos de manutenção com facções, venda de peças no balcão e a emissão das notas.Ver o sistema para máquinas de costura
Assistência técnica de videogamesAssistência de videogame lida com console, controle e portátil em reparo, com diagnóstico que depende de peça importada. O sistema abre a OS com número de série, estado e acessórios deixados, registra orçamento, aprovação e peça em espera e avisa o cliente quando o aparelho está pronto. No mesmo balcão, controla a venda de controles, jogos usados e acessórios com nota fiscal.Ver o sistema para conserto de videogame
Assistência técnica de impressorasÉ um software de ordens de serviço para quem conserta impressoras laser, jato de tinta, matriciais e térmicas, em bancada ou no cliente. Ele registra modelo, série e contador de páginas, o defeito e as peças trocadas, controla o estoque de fusores, roletes e cabeças por modelo compatível e cobra contratos mensais de manutenção. Toner e cartucho vendidos no mesmo atendimento saem com nota fiscal.Ver o sistema para conserto de impressoras
Assistência técnica de TVsSistema para assistência técnica de TV é o controle das ordens de serviço de televisores e outros eletrônicos de sala, como soundbar e home theater. Ele registra modelo, série, polegadas e defeito, organiza orçamento, peça em espera, coleta e entrega no endereço e guarda o histórico de cada reparo para a garantia. Placas, barras de LED e fontes ficam em estoque por modelo compatível.Ver o sistema para conserto de tv
Assistência técnica de ferramentas elétricasOficinas de ferramentas elétricas trabalham com dois tipos de cliente: o dono de uma furadeira e a construtora ou locadora com dezenas de máquinas. Um sistema para esse ramo abre a OS com modelo, série e nota de compra, separa garantia de fábrica de conserto pago, controla escovas, induzidos, rolamentos e baterias por modelo e fatura cada reparo. Clientes frequentes podem ter preço e prazo combinados.Ver o sistema para conserto de ferramentas
Assistência técnica de máquinas de caféUm sistema para assistência de máquinas de café organiza dois mundos: o chamado urgente da cafeteria parada e a preventiva mensal que evita esse chamado. Ele registra cada máquina do cliente com modelo e série, agenda trocas de gaxeta, limpeza de grupo e troca de filtro de água, controla peças por compatibilidade e cobra contrato e visitas avulsas. Máquinas domésticas e superautomáticas entram na mesma bancada, com OS própria.Ver o sistema para máquinas de café
Assistência técnica de motosserras e roçadeirasChama-se assim o software que atende a oficina de máquinas motorizadas portáteis: motosserras, roçadeiras, sopradores, podadores, cortadores de grama e motobombas. Ele abre a OS com modelo, série e defeito, controla peças de reposição e consumíveis por compatibilidade, cuida da garantia das máquinas vendidas e emite nota no balcão, onde sai o fio de nylon, a corrente e o óleo dois tempos.Ver o sistema para motosserras e roçadeiras
Rebobinadoras de motores elétricosSistema para rebobinadora é o programa que registra cada motor, bomba ou transformador recebido como uma ordem de serviço, com os dados de placa, o diagnóstico de bancada, o orçamento aprovado e o material aplicado. Ele controla o estoque de fio esmaltado por bitola e peso, rolamentos, capacitores e verniz, emite a nota do conserto e cobra o cliente. Serve tanto para a oficina que atende indústria quanto para a que vive de bomba de poço e motor de portão.Ver o sistema para rebobinadora de motores
Manutenção de empilhadeirasTrata-se do software que organiza a assistência técnica a frotas de empilhadeiras e paleteiras: cadastra cada máquina do cliente com modelo, série e horímetro, programa as preventivas, registra as corretivas em ordem de serviço e controla o estoque de peças. Ele também fatura o contrato mensal com NFS-e, vende peças com NF-e e acompanha as máquinas reserva cedidas ou locadas enquanto a do cliente está em reparo.Ver o sistema para manutenção de empilhadeiras
Engenharia clínica e manutenção hospitalarNa prática, é o controle do contrato entre a empresa de manutenção e o estabelecimento de saúde. O inventário de equipamentos médicos de cada cliente fica cadastrado com série e localização, as preventivas e corretivas viram ordens de serviço, os laudos de calibração e de segurança elétrica são anexados e o serviço é faturado com NFS-e. As peças de reposição e os acessórios têm estoque próprio, com baixa em cada OS.Ver o sistema para engenharia clínica
Manutenção de equipamentos de academiaUm sistema para esse tipo de assistência junta o cadastro dos aparelhos de cada cliente, os contratos de preventiva e as ordens de serviço de conserto. Esteiras, bikes, elípticos e estações de musculação ficam registrados com marca, modelo e local, cada visita guarda peças trocadas e horas, e o estoque de lonas, cabos de aço, rolamentos e placas é baixado na OS. No fim do mês, contrato e extras viram cobrança com NFS-e.Ver o sistema para manutenção de academia
Assistência técnica de patinetes e bicicletas elétricasPara a oficina de mobilidade elétrica, o sistema abre a ordem de serviço pelo número de série do patinete ou da bicicleta, registra o diagnóstico de bateria, controladora e motor e baixa as peças usadas. Ele acompanha peças encomendadas a importadores, controla a garantia do conserto e emite a nota do serviço e das peças.Ver o sistema para patinetes elétricos
Manutenção de compressores de arUm sistema para manutenção de compressores organiza o parque de máquinas de cada cliente (modelo, potência, número de série e horas de trabalho) e transforma isso em visitas preventivas e chamados corretivos com ordem de serviço. Ele baixa do estoque os kits de filtro, óleo e separador aplicados e fatura o serviço em NFS-e e as peças em NF-e.Ver o sistema para manutenção de compressores
Assistência técnica de equipamentos de cozinha industrialNa assistência de equipamentos de cozinha profissional, o sistema guarda o parque de cada restaurante, hotel ou cozinha de hospital (fornos, fritadeiras, chapas, coifas e câmaras) e abre a OS de cada chamado com orçamento, peças e horas do técnico. Ele controla o estoque de peças por modelo e emite as notas do serviço e das peças.Ver o sistema para assistência de cozinha industrial
Manutenção de máquinas pesadasOficinas de linha amarela usam o sistema para abrir ordens de serviço de retroescavadeiras, escavadeiras, pás carregadeiras e motoniveladoras, no campo ou no barracão, com horímetro, diagnóstico e peças aplicadas. Ele controla um estoque caro e lento, registra deslocamento e horas de mecânico e fatura construtoras, mineradoras e prefeituras com as notas corretas.Ver o sistema para máquinas pesadas
Oficinas de eletrônicaNa bancada de eletrônica, o sistema registra cada aparelho recebido com defeito relatado, acessórios e foto, monta o orçamento com componentes e mão de obra e só libera o conserto depois do aceite. Ele também controla o estoque miúdo de componentes, avisa o cliente quando o aparelho fica pronto e cobra a garantia de cada reparo.Ver o sistema para oficina de eletrônica
Empresas de manutenção de balanças rodoviáriasPara a empresa que conserta e mantém balanças de caminhão em armazéns, usinas, pedreiras e aterros, o sistema cadastra cada balança do cliente com capacidade, tamanho da plataforma, indicador e número de série das células de carga. Cada chamado vira uma ordem de serviço com o defeito, as peças trocadas, as horas de campo e o deslocamento. A visita sai em NFS-e e as peças aplicadas em NF-e, e o histórico mostra quantas vezes aquele módulo já deu problema.Ver o sistema para manutenção de balanças rodoviárias
Reforma de cadeiras de escritórioUm sistema para reforma de cadeiras de escritório monta o orçamento cadeira por cadeira (pistão, rodízios, base, mecanismo, braço, espuma e revestimento) e transforma cada item aprovado em ordem de serviço. Ele baixa do estoque as peças de reposição, registra quais cadeiras de cada empresa foram retiradas e devolvidas e fatura a reforma com NFS-e.Ver o sistema para reforma de cadeiras
Assistência técnica de equipamentos odontológicosUm sistema para assistência técnica odontológica organiza o parque de equipamentos de cada clínica, com marca, modelo e número de série de cadeiras, equipos, autoclaves, compressores e canetas. Cada chamado vira ordem de serviço com diagnóstico, peças e horas, e os contratos de manutenção preventiva geram visitas programadas. O faturamento separa NFS-e da mão de obra e NF-e das peças.Ver o sistema para assistência odontológica
Manutenção de chopeiras e máquinas de sorveteO sistema para manutenção de chopeiras guarda cada equipamento com número de série e o local onde está instalado, porque boa parte deles pertence a uma distribuidora e fica em bares e eventos. Os chamados viram ordens de serviço com prioridade, peças e deslocamento, e os contratos com distribuidoras e redes de sorveteria são faturados no mês. A mesma oficina atende máquina de sorvete expresso e refrigerador de bebidas.Ver o sistema para manutenção de chopeiras
Manutenção de redutores e motoredutoresNa oficina que recupera redutores e motoredutores industriais, o sistema abre cada atendimento como ordem de serviço ligada ao equipamento, com fabricante, modelo, redução, número de série e TAG da planta do cliente. Ele registra o laudo de desmontagem, monta o orçamento com peças e horas, controla rolamentos, retentores e engrenagens no estoque e fatura com NF-e e NFS-e. O histórico mostra quantas vezes cada redutor voltou.Ver o sistema para manutenção de redutores
Assistência técnica de nobreaksO sistema para assistência técnica de nobreak registra cada equipamento do cliente com marca, modelo, potência, número de série e local, e abre ordens de serviço para reparo de placa, troca de baterias e testes de autonomia. Contratos preventivos geram visitas programadas, e a data da última troca de baterias fica no histórico. A venda de baterias sai com NF-e e o serviço com NFS-e.Ver o sistema para manutenção de nobreaks
Manutenção hidráulica e de cilindrosUm sistema para oficina hidráulica registra cada cilindro, bomba ou comando recebido com as medidas de haste, camisa e curso, o equipamento de origem e o cliente. A ordem de serviço reúne desmontagem, kit de vedação, usinagem, cromagem terceirizada e teste de pressão, com orçamento aprovado antes da execução. Vedações e componentes ficam no estoque por medida, e o faturamento sai com NF-e e NFS-e.Ver o sistema para manutenção hidráulica
Assistência técnica de máquinas de soldaÉ um software para a oficina autorizada ou independente que conserta inversoras, MIG/MAG, TIG e cortadoras plasma: cada máquina entra pela série, com nota de compra e situação de garantia, e a ordem de serviço reúne diagnóstico, peças e horas. Garantias de fábrica são separadas do conserto pago, e o balcão vende consumíveis com o mesmo estoque. O faturamento sai com NF-e das peças e NFS-e do serviço.Ver o sistema para assistência de máquinas de solda
Oficinas de manutenção aeronáuticaA oficina aeronáutica trabalha com rastreabilidade: cada peça precisa de origem documentada, número de série ou lote e registro da aeronave em que foi instalada. O sistema abre a ordem de serviço por matrícula, lança horas de cada mecânico, baixa as peças do estoque com série e guarda o histórico para a próxima inspeção. A documentação técnica exigida pela autoridade aeronáutica continua sob responsabilidade da oficina.Ver o sistema para oficinas aeronáuticas
Empresas de manutenção de fornos industriaisA empresa que mantém fornos industriais atende chamados urgentes e contratos de preventiva em padarias, indústrias de alimentos, cerâmicas e metalúrgicas. O sistema guarda o histórico de cada forno, abre ordens de serviço com horas e peças, controla o estoque de componentes críticos e cobra contratos mensais. Peças vão em NF-e e mão de obra em NFS-e.Ver o sistema para fornos industriais
Assistências técnicas de aquecedores a gásÉ o controle de quem atende aquecedores de passagem e de acumulação em casas, prédios e comércios. Cada visita vira ordem de serviço com aparelho, defeito, peças trocadas e fotos da instalação. O sistema lembra o cliente da manutenção anual, controla as peças que o técnico leva no carro e separa o atendimento em garantia do fabricante do serviço cobrado.Ver o sistema para aquecedores a gás
Assistências técnicas de cadeiras de rodas motorizadasA assistência de cadeiras motorizadas conserta motores, controladores, joysticks, baterias, rodas e estofados, muitas vezes na casa do usuário. O sistema guarda o histórico de cada cadeira pelo número de série, controla peças e baterias em estoque e registra o empréstimo de cadeira reserva enquanto o conserto acontece. Revisões periódicas e garantias ficam ligadas ao cliente.Ver o sistema para cadeiras motorizadas
Assistências técnicas de purificadores de águaO negócio de purificadores vive de recorrência: refil tem prazo de troca, e cliente que não é lembrado compra de outro. O sistema cadastra cada aparelho com modelo e data da última troca, avisa quando o refil vence, controla o estoque de filtros por modelo e cobra contratos de empresas. Reparos de bomba, torneira ou placa entram como ordem de serviço.Ver o sistema para purificadores de água
Assistência técnica de câmeras e lentesNa assistência de câmeras e lentes, o sistema abre a OS pelo número de série, registra os acessórios recebidos e o defeito, envia o orçamento e controla peças e garantia. Ele separa NFS-e do serviço e NF-e das peças e avisa o cliente quando o equipamento está pronto. Equipamento esquecido na loja aparece numa lista de pendentes.Ver o sistema para conserto de câmeras

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