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Beevix
Assistência técnica

Sistema de gestão para assistência técnica de TVs

A TV de 55 polegadas liga, faz som e a tela fica preta. Nove em cada dez vezes é a barra de LED, mas o conjunto daquele modelo tem oito barras e o fornecedor só tem seis. Enquanto isso, a oficina tem 23 televisores encostados na parede, cada um de um cliente, alguns há quatro meses.

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Técnico trocando a barra de LED de uma TV de tela grande deitada sobre a bancada acolchoada
marca, modelo, polegadas e série
OS por aparelhomarca, modelo, polegadas e série
agendadas com endereço na OS
Coleta e entregaagendadas com endereço na OS
por telefone, chat e e-mail
Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
do reparo, com garantia registrada
NFS-edo reparo, com garantia registrada

O que é um sistema para assistência técnica de TV?

Sistema para assistência técnica de TV é o controle das ordens de serviço de televisores e outros eletrônicos de sala, como soundbar e home theater. Ele registra modelo, série, polegadas e defeito, organiza orçamento, peça em espera, coleta e entrega no endereço e guarda o histórico de cada reparo para a garantia. Placas, barras de LED e fontes ficam em estoque por modelo compatível.

Também procurado como programa para conserto de TV, software para conserto de TV, ERP para conserto de TV. Atualizado em .

O que trava a operação

Os gargalos que aparecem em conserto de TV

  • Barra de LED que não serve na TV do mesmo tamanho

    Duas TVs de 50 polegadas da mesma marca usam barras diferentes. Sem o modelo exato registrado, a compra chega errada e o prazo dobra.

  • Televisor esquecido ocupando a oficina

    O cliente não aprovou o orçamento e não buscou. Uma TV de 65 polegadas ocupa espaço de três aparelhos em conserto.

  • Tela quebrada no transporte

    Coleta feita no carro sem registro do estado do painel. Quando o cliente vê um risco, não há foto de entrada para comparar.

  • Painel com defeito que não compensa

    Troca de painel custa quase o preço de uma TV nova. Sem orçamento registrado e recusa formal, o cliente acha que a loja não quis consertar.

Antes e depois

O que muda na rotina de conserto de TV com o Beevix

Comparação entre a operação sem sistema e com o Beevix em conserto de TV
Na operaçãoSem sistemaCom o Beevix
EntradaFicha de papel presa na traseiraOS com modelo, série, fotos da tela e acessórios
DiagnósticoAnotado na caixa do controle remotoDefeito, causa e peça necessária registrados
PeçasPlacas sem identificação no armárioPlacas, barras e fontes por modelo compatível
ColetaEndereço passado por telefoneColeta e entrega agendadas com rota e horário
RecusaAparelho esquecido na paredeOrçamento recusado com prazo de retirada
GarantiaCliente volta sem comprovanteReparo, data e peça trocada no histórico

Como funciona na prática

O fluxo de conserto de TV, do primeiro contato ao faturamento

  1. 1

    Recepção ou coleta

    Na loja ou no endereço, a TV é registrada com fotos da tela, modelo, série, pés, controle e defeito relatado.

  2. 2

    Diagnóstico

    Sem imagem, sem som, reiniciando, listras na tela, não liga: o técnico registra a causa e a peça.

  3. 3

    Orçamento

    Valor enviado ao cliente com prazo. Recusado, a OS fecha com taxa de diagnóstico se houver e prazo para retirada.

  4. 4

    Reparo

    Peças baixam do estoque, a TV fica em teste por algumas horas e as fotos de saída são anexadas.

  5. 5

    Entrega e garantia

    Entrega agendada, pagamento, nota e prazo de garantia do serviço registrados.

Recursos

O que o Beevix entrega para conserto de TV

  • OS com fotos de entrada

    Estado da tela e acessórios documentados antes de qualquer serviço.

  • Peças por modelo

    Barras de LED, placas principais, fontes e T-con com compatibilidade cadastrada.

  • Coleta e entrega

    Agendamento com endereço, horário e taxa de transporte.

  • Aparelhos parados

    OS aguardando peça, aprovação ou retirada, com dias em cada situação.

  • Garantia por série

    Histórico do televisor com serviço, peça e data.

  • Taxa de diagnóstico

    Valor cobrado quando o orçamento é recusado, se a loja trabalhar assim.

Painel do Beevix para conserto de TV

Tudo em um painel só: conserto de TV do primeiro contato ao faturamento.

Integrações

Integrações do sistema para conserto de TV

  • W

    WhatsApp

    Orçamento com foto e aviso de aparelho pronto.

    Integração com WhatsApp
  • G

    Google Maps

    Rota de coleta e entrega aberta pelo motorista.

  • P

    Pix

    Pagamento antes da entrega em domicílio.

  • M

    Maquininha POS

    Cartão na retirada ou na casa do cliente.

  • C

    Certificado Digital A1

    Assinatura da NFS-e.

Ver as +250 integrações disponíveis

Fiscal e regulatório

Particularidades fiscais de conserto de TV

O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em conserto de TV.

  • Reparo com NFS-e

    Conserto de televisores e eletrônicos é serviço com NFS-e e ISS municipal. Peça cobrada separadamente tem tratamento que varia por município e regime; confirme com a contabilidade.

  • Garantia do conserto

    Pelo art. 26 do CDC, o consumidor tem 90 dias para reclamar de vício em serviço de produto durável. O histórico da OS mostra o que foi feito e quando.

  • Aparelho abandonado

    Não há prazo único na lei para aparelhos deixados em assistência. Coloque na OS as condições de guarda e o prazo de retirada, e registre os avisos enviados.

CNAE

CNAE para conserto de TV

Os códigos de atividade (CNAE) que costumam aparecer no CNPJ de quem trabalha com conserto de TV. A escolha final depende do que a empresa faz de fato e é feita com o contador; a lista oficial é a da CONCLA/IBGE.

CNAE mais usados para conserto de TV
CódigoDescrição oficial (IBGE)Quando usarTipoMEI (Anexo XI)
9521-5/00Reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos de uso pessoal e domésticoConserto de televisores e aparelhos de som e vídeo.PrincipalAparece no Anexo XI

Fonte: CNAE 2.3, subclasses, na API de CNAE do IBGE (subclasses); coluna MEI conforme o Anexo XI da Resolução CGSN nº 140/2018, que lista as ocupações permitidas ao MEI. Aparecer no Anexo XI não basta: a ocupação listada pode ser mais restrita que a subclasse, então confira a ocupação exata no anexo. Consultado em 03/10/2026.

CNAE de outros tipos de negócio

Implantação

Implantação em conserto de TV: a primeira semana

Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.

  1. 1

    Dia 1: Peças

    Cadastre barras, placas e fontes com os modelos compatíveis.

  2. 2

    Dia 2: TVs na oficina

    Abra OS para todos os aparelhos parados, com situação e data de entrada.

  3. 3

    Dia 3: Coleta

    Defina taxas de coleta por região e o roteiro do motorista.

  4. 4

    Semana 2: Avisos e notas

    Configure mensagens de orçamento e aparelho pronto e a NFS-e.

Glossário

Os termos de conserto de TV, explicados

Barra de LED
Tira de LEDs que ilumina o painel por trás. Quando queima, a TV tem som e fica sem imagem.
Placa T-con
Placa que controla o tempo de envio da imagem ao painel. Falhas geram listras e imagem duplicada.
Placa principal
Placa com processador, entradas HDMI e sintonizador, responsável pelo sistema da TV.
Painel
A tela propriamente dita. A troca costuma custar perto do valor de uma TV nova.
Taxa de diagnóstico
Valor cobrado pela avaliação técnica quando o cliente não aprova o conserto.

Planos e preços

Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa

Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.

  • Mais escolhido

    Beevix Pro

    Para centralizar toda a gestão da empresa

    Ideal para MEIs e microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.

    MEI e Microempresa (ME)

    Faturamento anual recomendado: Até R$ 360 mil

    R$ 219/mês

    Equivalente a R$ 2.628 por ano

    Economize R$ 360 por ano

    Falar sobre o Pro

    Inclui

    • 3 usuários
    • Emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e
    • Controle de estoque e cadastros
    • Contas a pagar e a receber
    • Ordem de serviço
    • Frente de caixa (PDV)
    • Suporte por telefone e chat

  • Beevix Scale

    Para empresas que estão crescendo

    Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.

    Empresa em expansão

    Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão

    R$ 389/mês

    Equivalente a R$ 4.668 por ano

    Economize R$ 720 por ano

    Falar sobre o Scale

    Tudo do Pro, mais

    • 8 usuários
    • Canais de venda ilimitados
    • +80 automações
    • Ordem de produção
    • Dashboards do Meu Negócio
    • Suporte prioritário

  • Beevix Max

    Para operações de maior porte

    Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.

    Operação de maior porte

    Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão

    Sob consulta

    Plano personalizado: valores sob consulta, conforme a operação.

    Falar com um especialista

    Tudo do Scale, mais

    • Usuários ilimitados
    • Multiempresas (múltiplos CNPJs)
    • API e Central de Extensões
    • Implantação guiada
    • Gerente de conta dedicado
    • SLA de atendimento
  • Sem fidelidade nem multa
  • Troque de plano quando quiser
  • Suporte humano incluso
  • Implantação acompanhada

O Beevix Max é personalizado, com valores sob consulta. Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.

Dúvidas frequentes

Perguntas de quem trabalha com conserto de TV

O sistema registra fotos da tela na entrada?

Registra. Fotos e observações ficam na OS, o que protege a loja em discussões sobre riscos e quebras.

Dá para controlar barra de LED por modelo de TV?

Dá. Cada peça tem os modelos compatíveis, e o técnico consulta antes de pedir ao fornecedor.

Consigo agendar coleta na casa do cliente?

Consegue. A OS tem endereço, data da coleta e da entrega e a taxa de transporte.

O Beevix tem esquemas elétricos ou manuais de serviço?

Não. Esquemas e manuais continuam nas fontes técnicas que você usa. O sistema organiza OS, peças, cobrança e notas.

Como tratar orçamento recusado?

A OS fecha como recusada, com taxa de diagnóstico se houver, e o cliente recebe aviso do prazo para retirada.

Serve para conserto de som automotivo e home theater?

Serve. Qualquer eletrônico entra como aparelho na OS, com modelo, série e peças próprias.

Emite nota do conserto?

Emite NFS-e do serviço a partir da OS, com a garantia registrada no histórico.

Qual o CNAE para conserto de TV?

O CNAE principal mais usado para conserto de TV é 9521-5/00 (Reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos de uso pessoal e doméstico). A escolha final depende das atividades que a empresa exerce de fato e deve ser feita com o contador; a lista oficial de códigos é a da CONCLA/IBGE.

Recursos do Beevix para conserto de TV

Para fazer a conta antes de decidir

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