Assistência técnica
Sistema de gestão para assistência técnica de balanças
Supermercado com 14 balanças de checkout, açougue com duas de gancho, uma cerealista com balança rodoviária de 80 toneladas. Para a assistência técnica, cada uma é um número de série com histórico, uma data de verificação do Inmetro e um cliente que não pode ficar parado.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.
- histórico de cada balança do cliente
- Por sériehistórico de cada balança do cliente
- preventiva com visita e faturamento recorrentes
- Contratospreventiva com visita e faturamento recorrentes
- por telefone, chat e e-mail
- Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
- automações de lembrete e cobrança
- +80automações de lembrete e cobrança
O que é um sistema para assistência técnica de balanças?
É um software que cadastra cada balança atendida pelo número de série, modelo e capacidade, registra os consertos e as manutenções em ordens de serviço e controla peças como célula de carga, placa e display. Ele também organiza contratos de manutenção preventiva e lembra o cliente da época da verificação periódica feita pelo órgão metrológico, que o sistema não substitui.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em balanças
Balança sem histórico
A mesma balança de checkout volta pela terceira vez com erro de zero. Sem histórico por número de série, o técnico troca a mesma peça de novo e o cliente paga duas vezes.
Verificação do Inmetro lembrada em cima da hora
O cliente descobre que a verificação venceu quando o fiscal aparece. A assistência perde a chance de preparar o equipamento com antecedência.
Célula de carga cara parada no estoque
Células de 30 kg, 300 kg e 2 t no armário, sem registro de quantas há e para quais modelos servem. Compra-se de novo o que já estava lá.
Balança rodoviária atendida sem cobrar deslocamento
Viagem de 200 km, pesos padrão no caminhão e dois técnicos. Se a OS não tem deslocamento e hora técnica, o maior atendimento dá prejuízo.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Cadastro do equipamento | Nome do cliente e "balança do açougue" | Número de série, modelo, capacidade e divisão |
| Conserto | Anotado no bloco da bancada | OS com defeito, peça trocada e teste final |
| Verificação periódica | Cliente avisado pela fiscalização | Lembrete enviado antes do mês previsto |
| Peças | Célula de carga sem contagem | Estoque por capacidade e modelo compatível |
| Contratos | Preventiva cobrada quando alguém lembra | Visitas e mensalidade programadas |
| Atendimento externo | Diária do técnico sem registro | Deslocamento e hora técnica na OS |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Cadastro do parque do cliente
Cada balança entra com número de série, modelo, capacidade máxima, divisão, local de uso e data da última verificação.
- 2
Abertura da OS
Na bancada ou em campo, o técnico registra o defeito relatado, o diagnóstico e o orçamento para aprovação.
- 3
Reparo e ajuste
Peças trocadas dão baixa no estoque; o técnico registra o ajuste feito com pesos padrão e o resultado do teste.
- 4
Entrega e nota
A balança volta ao cliente com OS assinada, NFS-e do serviço e NF-e das peças, quando vendidas à parte.
- 5
Preventiva e lembretes
Contratos geram visitas periódicas e o sistema avisa o cliente antes do mês da verificação metrológica.
Recursos
O que o Beevix entrega para balanças
Equipamento por número de série
Histórico completo de consertos, peças e visitas de cada balança.
OS de bancada e de campo
Defeito, diagnóstico, orçamento, peças e teste final registrados.
Peças por compatibilidade
Células de carga, placas, displays e fontes com os modelos que atendem.
Preventiva e verificação
Visitas de contrato e lembrete da verificação periódica do cliente.
Faturamento de contratos
Mensalidade de manutenção cobrada por ciclo, com NFS-e.
Roteiro de atendimento externo
Visitas agrupadas por cidade para aproveitar a viagem com pesos padrão.
Tudo em um painel só: balanças do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Orçamento para aprovação e aviso de balança pronta.
- P
Pix, boleto e link
Conserto avulso e mensalidade de contrato com baixa automática.
- G
Google Agenda
Visitas externas e preventivas na agenda dos técnicos.
- E
E-mail
Lembrete de verificação periódica para o responsável do cliente.
- C
Certificado Digital A1
Assinatura de NFS-e e NF-e.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em balanças.
Conserto é serviço, peça pode ser venda
A mão de obra de reparo gera NFS-e com ISS. Peças vendidas separadamente podem exigir NF-e; quando aplicadas no conserto, a forma de faturar depende do município e do regime.
Remessa para conserto
Quando uma empresa envia a balança para a oficina, a mercadoria costuma circular com nota de remessa para conserto, e o retorno sai com nota própria. O sistema guarda esses documentos junto da OS.
Regras metrológicas
Balanças usadas em comércio estão sujeitas à verificação periódica pelo Inmetro ou pelo órgão delegado no estado (IPEM), e o reparo desses instrumentos é feito por empresas autorizadas pelo Inmetro. O Beevix organiza OS e lembretes; não emite certificado de calibração nem laudo metrológico.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Clientes e balanças
Importe os clientes e cadastre as balanças com série, modelo e capacidade.
- 2
Dia 2 — Peças
Cadastre células de carga, placas e displays com a compatibilidade por modelo.
- 3
Dia 3 — OS real
Abra e feche um conserto de bancada com orçamento aprovado e peça baixada.
- 4
Semana 2 — Contratos
Lance os contratos de preventiva e as datas de verificação conhecidas.
Glossário
Os termos de balanças, explicados
- Célula de carga
- Sensor que transforma o peso em sinal elétrico. É a peça mais cara e a que mais define a precisão da balança.
- Verificação periódica
- Inspeção feita pelo órgão metrológico em balanças usadas em relações comerciais, para confirmar que continuam dentro dos erros permitidos.
- Divisão (e)
- Menor incremento de peso que a balança indica de forma legal, como 5 g em uma balança de 15 kg.
- Pesos padrão
- Massas de referência usadas para ajustar e testar a balança. Precisam de rastreabilidade própria.
- Balança rodoviária
- Plataforma que pesa caminhões carregados, usada em cerealistas, pedreiras e indústrias.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Falar sobre o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa — ME
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Falar sobre o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Falar sobre o ScaleR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
- Implantação acompanhada
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com balanças
O sistema controla balanças por número de série?
Controla. Cada balança tem cadastro próprio com modelo, capacidade, divisão e todo o histórico de atendimentos.
Dá para lembrar o cliente da verificação do Inmetro?
Dá. Você registra o mês previsto e o sistema envia o lembrete com antecedência. A verificação em si continua sendo feita pelo órgão metrológico.
O Beevix emite certificado de calibração?
Não. Ele registra na OS o ajuste feito e o resultado do teste, mas certificado de calibração acreditado depende de laboratório habilitado.
Consigo controlar células de carga no estoque?
Consegue. Cada peça tem capacidade, modelos compatíveis e mínimo de reposição.
Serve para contrato de manutenção preventiva?
Serve. O contrato gera as visitas periódicas e a cobrança mensal, com NFS-e em cada ciclo.
Como cobro atendimento em balança rodoviária?
Com deslocamento, hora técnica e peças lançados na OS de campo, o que mostra o custo real da viagem.
Atende quem também vende balanças novas?
Atende. A venda sai com NF-e pelo mesmo sistema e a balança já entra no parque do cliente com número de série.
Organize a sua operação de balanças
Sem fidelidade. Fale com quem conhece a operação do seu setor.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.