Assistência técnica
Sistema de gestão para empresas de manutenção de empilhadeiras
O centro de distribuição tem 14 empilhadeiras rodando em dois turnos, e a preventiva de 250 horas de três delas venceu na semana passada. Enquanto isso, uma elétrica de 2,5 toneladas está parada no fundo do galpão esperando o contator de tração, e o cliente pergunta se dá para mandar uma reserva até sexta.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.
- preventivas programadas pelas horas de cada máquina
- Por horímetropreventivas programadas pelas horas de cada máquina
- no celular do mecânico, com peças e horas
- OS em campono celular do mecânico, com peças e horas
- por telefone, chat e e-mail
- Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
O que é um sistema para manutenção de empilhadeiras?
Trata-se do software que organiza a assistência técnica a frotas de empilhadeiras e paleteiras: cadastra cada máquina do cliente com modelo, série e horímetro, programa as preventivas, registra as corretivas em ordem de serviço e controla o estoque de peças. Ele também fatura o contrato mensal com NFS-e, vende peças com NF-e e acompanha as máquinas reserva cedidas ou locadas enquanto a do cliente está em reparo.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em manutenção de empilhadeiras
Preventiva de 500 horas esquecida
O contrato prevê troca de óleo e filtros a cada faixa de horímetro, mas a leitura chega por mensagem do operador. Quando ninguém consolida, a máquina roda 700 horas sem revisão e o motor paga a conta.
Peça de mastro comprada na urgência
Corrente de elevação, rolete de mastro e kit de vedação do cilindro saem no mesmo mês em três clientes. Sem estoque mínimo, a compra é feita às pressas e com frete aéreo.
Empilhadeira reserva sem controle
A reserva saiu para cobrir uma quebra e ficou 40 dias no cliente. Ninguém sabe se ela entra no contrato ou se deveria ter sido cobrada como locação.
Hora técnica cobrada pela metade
O mecânico ficou cinco horas na planta, mais deslocamento, mas a OS registrou só a troca da peça. A mão de obra fora do contrato nunca virou fatura.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Frota do cliente | Planilha com placa de patrimônio | Cada máquina com modelo, série, combustível e horímetro |
| Preventiva | Calendário fixo que ignora o uso | Programada pelo horímetro e pela data, o que vencer antes |
| Corretiva | Chamado por telefone sem registro | OS com defeito, peças, horas e assinatura do cliente |
| Peças | Compra caso a caso | Estoque por referência do fabricante com mínimo definido |
| Máquina reserva | Saída anotada num papel na portaria | Cessão ou locação com data de saída, retorno e valor |
| Faturamento | Contrato e extras misturados | Mensalidade, horas extras e peças separadas por nota |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Cadastro da frota
Empilhadeiras a combustão, elétricas, retráteis e transpaleteiras do cliente entram com série, capacidade, ano e horímetro atual.
- 2
Contrato de manutenção
Mensalidade fixa, por máquina ou por hora técnica, com a lista do que está incluso: preventiva, mão de obra, peças de desgaste.
- 3
Preventivas e chamados
As revisões vencidas e os chamados de quebra viram OS para o mecânico de campo, agrupadas por cliente e região.
- 4
Execução na planta
O mecânico registra horímetro, itens verificados, peças trocadas, horas e fotos, e o responsável do cliente assina no celular.
- 5
Fechamento do mês
Contrato, horas fora do escopo e peças aplicadas somam a fatura de cada cliente, com NFS-e e NF-e separadas.
Recursos
O que o Beevix entrega para manutenção de empilhadeiras
Frota por cliente
Máquinas com série, capacidade, tipo de energia e histórico completo de OS.
Preventiva por uso
Revisões programadas por faixa de horímetro ou data, com alerta de vencimento.
OS de campo
Defeito, causa, peças, horas e assinatura registrados na visita.
Peças por referência
Filtros, correntes, roletes, rodas de poliuretano e contatores com estoque mínimo.
Contratos recorrentes
Mensalidade por frota com escopo e reajuste anual.
Máquinas reserva
Cessão e locação de empilhadeiras próprias com período e cobrança.
Tudo em um painel só: manutenção de empilhadeiras do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Aviso de preventiva vencendo e relatório da visita ao gestor do armazém.
- G
Google Maps
Rota dos mecânicos entre as plantas dos clientes.
- B
Boleto e Pix
Mensalidade do contrato cobrada com baixa automática.
- X
XML da NF-e
Entrada das peças importadas e nacionais pela nota do fornecedor.
- C
Certificado Digital A1
Assinatura das NFS-e de manutenção e das NF-e de peças.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em manutenção de empilhadeiras.
Manutenção com NFS-e
Revisão, conserto e manutenção de máquinas são serviço do item 14.01 da LC 116/2003, com ISS municipal. As peças empregadas são tratadas como mercadoria e seguem as regras do ICMS.
Locação da reserva não é serviço
A locação pura de bem móvel não sofre ISS, conforme a Súmula Vinculante 31 do STF. Quando a empilhadeira reserva vai com operador ou manutenção inclusa, o enquadramento muda: confirme com a contabilidade.
Operação segura é regra do cliente
A NR-11 trata da movimentação de materiais e exige operador treinado e autorizado. O registro das inspeções feitas na OS ajuda o cliente a comprovar a manutenção dos equipamentos.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Clientes e máquinas
Cadastre cada frota com série, modelo e o horímetro lido na última visita.
- 2
Dia 2 — Planos de revisão
Monte os planos de 250, 500 e 1.000 horas com os itens e peças de cada um.
- 3
Dia 3 — Estoque de peças
Lance filtros, óleos, correntes, rodas e itens elétricos por referência e custo.
- 4
Semana 2 — Contratos
Ative as mensalidades e a emissão de NFS-e e rode as primeiras OS de campo.
Glossário
Os termos de manutenção de empilhadeiras, explicados
- Horímetro
- Contador de horas de funcionamento da empilhadeira. É a base da programação das revisões.
- Mastro
- Estrutura vertical com colunas, correntes e cilindros que ergue o garfo e a carga.
- Empilhadeira retrátil
- Modelo elétrico em que o mastro avança e recua, usado em corredores estreitos de porta-paletes.
- Transpaleteira
- Paleteira motorizada para mover paletes no nível do chão, sem elevação alta.
- Centro de carga
- Distância do garfo ao centro de gravidade da carga, que define a capacidade real da máquina.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Falar sobre o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa — ME
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Falar sobre o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Falar sobre o ScaleR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
- Implantação acompanhada
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com manutenção de empilhadeiras
O sistema programa preventiva de empilhadeira por horímetro?
Programa. Cada máquina tem o horímetro da última leitura e o plano de revisão. Quando a faixa ou a data se aproxima, a OS aparece para agendar.
Consigo controlar empilhadeira reserva enviada ao cliente?
Consegue. A saída é registrada com data, cliente e condição, cedida no contrato ou cobrada como locação, e o retorno fecha o período.
O Beevix lê o horímetro automaticamente pela telemetria?
Não. O sistema não se conecta à telemetria das máquinas. O horímetro é informado pelo mecânico na OS ou pelo cliente.
Dá para separar o que o contrato cobre do que é extra?
Dá. O contrato lista o escopo, e horas ou peças fora dele são lançadas como adicionais e entram na fatura do mês.
Serve para quem também vende empilhadeira usada?
Serve. Máquinas próprias entram no estoque com série e horímetro e podem ser vendidas com NF-e ou mantidas para locação.
O cliente assina a OS na visita?
Assina. O responsável do armazém confirma o serviço no celular do mecânico, e o PDF da OS segue por e-mail ou WhatsApp.
Posso vender peças de empilhadeira pela internet?
Pode. Rodas, filtros e peças de reposição podem ir para a loja virtual e para marketplaces, puxando do mesmo estoque da oficina.
Organize a sua operação de manutenção de empilhadeiras
Sem fidelidade. Fale com quem conhece a operação do seu setor.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.