Assistência técnica
Sistema de gestão para assistência técnica de ferramentas elétricas
Segunda cedo chegam nove ferramentas da mesma construtora: três marteletes com o induzido queimado, duas esmerilhadeiras sem trava do disco e quatro parafusadeiras com bateria que não segura carga. A obra quer tudo de volta até quinta, e metade está na garantia de fábrica, metade não.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.
- OS separada por tipo de atendimento
- Garantia ou avulsoOS separada por tipo de atendimento
- da ferramenta registrados na entrada
- Série e notada ferramenta registrados na entrada
- por telefone, chat e e-mail
- Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
O que é um sistema para assistência técnica de ferramentas elétricas?
Oficinas de ferramentas elétricas trabalham com dois tipos de cliente: o dono de uma furadeira e a construtora ou locadora com dezenas de máquinas. Um sistema para esse ramo abre a OS com modelo, série e nota de compra, separa garantia de fábrica de conserto pago, controla escovas, induzidos, rolamentos e baterias por modelo e fatura cada reparo. Clientes frequentes podem ter preço e prazo combinados.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em conserto de ferramentas
Garantia de fábrica recusada por falta de nota
O cliente diz que comprou há seis meses, mas não trouxe a nota. A OS entrou como garantia, o fabricante negou e a oficina ficou com o custo da peça.
Induzido de martelete sem compatibilidade clara
O induzido de um modelo de 800 W parece o de outro de 850 W. Montado errado, a ferramenta volta em dois dias.
Construtora com vinte máquinas em aberto
Cada obra manda ferramenta por um mestre diferente. Sem ver as OS por cliente, a oficina não sabe o que cobrar nem o que devolver.
Ferramenta barata que não vale o conserto
Esmerilhadeira de R$ 250 com motor queimado. Orçamento de R$ 190, cliente desiste e deixa a máquina.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Entrada | Etiqueta com nome escrito à caneta | OS com modelo, série, data e nota da compra |
| Garantia | Decidida no balcão pela aparência | Garantia de fábrica e conserto pago em fluxos separados |
| Peças | Gavetas de escovas sem identificação | Escovas, induzidos e rolamentos por modelo |
| Clientes empresa | Ferramentas misturadas na prateleira | OS agrupadas por construtora ou locadora |
| Orçamento | Valor passado por telefone | Orçamento aprovado registrado com data |
| Reembolso | Peça de garantia sem acerto com fábrica | Peças e serviços de garantia listados para acerto |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Recepção
Ferramenta, modelo, série, voltagem, acessórios (maleta, bateria, carregador) e defeito relatado.
- 2
Triagem de garantia
Com nota e dentro do prazo do fabricante, a OS segue como garantia; fora disso, vai para orçamento.
- 3
Diagnóstico e orçamento
Escova, induzido, campo, interruptor, rolamento ou engrenagem: peças e mão de obra somadas e enviadas.
- 4
Reparo e teste
Montagem, teste em carga e registro das peças trocadas.
- 5
Entrega
Cobrança do serviço, NFS-e e garantia do reparo; nas OS de fábrica, a lista entra no acerto com a marca.
Recursos
O que o Beevix entrega para conserto de ferramentas
OS de garantia e avulsa
Dois fluxos com regras próprias de cobrança e de peça.
Peças por modelo
Escovas de carvão, induzidos, campos, interruptores e rolamentos com compatibilidade.
Clientes corporativos
Construtoras e locadoras com OS agrupadas e faturamento mensal.
Nota de compra anexada
Foto da nota do cliente na OS para comprovar a garantia.
Balcão de acessórios
Discos, brocas, lâminas e baterias vendidos com NFC-e.
Defeitos por modelo
Quais ferramentas mais voltam e por qual peça.
Tudo em um painel só: conserto de ferramentas do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Orçamento e aviso de ferramenta pronta.
- M
Maquininha POS
Pagamento no balcão na retirada.
- B
Boleto e Pix
Faturamento mensal de construtoras e locadoras.
- I
Importação de XML
Entrada de peças pela nota do distribuidor.
- C
Certificado Digital A1
Assinatura de NFS-e, NF-e e NFC-e.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em conserto de ferramentas.
Conserto com NFS-e
O reparo de ferramentas é serviço com NFS-e e ISS municipal. Peças cobradas junto seguem a orientação fiscal da contabilidade para o seu município.
Garantia de fábrica
O prazo e as condições da garantia contratual são definidos pelo fabricante e somam-se ao prazo legal do CDC. Peças recebidas do fabricante para garantia podem exigir notas de remessa e retorno específicas; alinhe com a contabilidade e com a marca.
Venda de acessórios
Discos, brocas e baterias vendidos no balcão são mercadoria e saem com NFC-e ou NF-e, com NCM de cada item.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Peças
Cadastre escovas, induzidos, rolamentos e interruptores com os modelos compatíveis.
- 2
Dia 2 — Ferramentas na bancada
Abra OS de tudo o que está em conserto, separando garantia e avulso.
- 3
Dia 3 — Clientes empresa
Cadastre construtoras e locadoras com condição de pagamento e contato por obra.
- 4
Semana 2 — Balcão e notas
Libere o PDV de acessórios e configure NFS-e e NFC-e.
Glossário
Os termos de conserto de ferramentas, explicados
- Escova de carvão
- Peça de grafite que conduz corrente ao induzido em motores universais. Gasta, faz a ferramenta faiscar e perder força.
- Induzido
- Parte giratória do motor, com enrolamento de cobre e coletor. Queimado, geralmente exige troca.
- Martelete
- Ferramenta rotativa com impacto pneumático usada para furar concreto e demolir.
- Motor brushless
- Motor sem escovas, comum em ferramentas a bateria. Não tem troca de escova, mas depende de placa eletrônica.
- Assistência autorizada
- Oficina credenciada pelo fabricante para atender garantia com peças originais.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Falar sobre o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa — ME
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Falar sobre o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Falar sobre o ScaleR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
- Implantação acompanhada
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com conserto de ferramentas
O sistema separa conserto em garantia e conserto pago?
Separa. Cada OS tem o tipo de atendimento, e as de garantia ficam listadas para o acerto com o fabricante.
Consigo anexar a nota de compra do cliente?
Consegue. A foto da nota fica na OS e comprova a data de compra se o fabricante pedir.
O Beevix envia a garantia para o portal do fabricante?
Não. Cada marca tem seu portal de autorizadas. O Beevix guarda a OS e os dados que você lança lá e mostra o que falta receber.
Dá para faturar construtora no fim do mês?
Dá. As OS da construtora ficam em aberto e são faturadas juntas, com boleto e NFS-e.
Serve para oficina que conserta também máquinas a combustão?
Serve. Compactadores, geradores e cortadoras entram como equipamentos na OS, com peças próprias.
Posso vender discos e brocas no balcão?
Pode. O PDV emite NFC-e e baixa o estoque de acessórios.
Como sei quais modelos mais dão defeito?
O relatório de OS por modelo e peça mostra os defeitos recorrentes e ajuda a decidir o estoque.
Organize a sua operação de conserto de ferramentas
Sem fidelidade. Fale com quem conhece a operação do seu setor.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.