Assistência técnica
Sistema de gestão para assistência técnica de celular
Da entrada do aparelho à entrega com garantia: cada OS com laudo, IMEI, peças baixadas do estoque e nota fiscal emitida sem digitar nada duas vezes.
- os três documentos que a loja emite
- NF-e, NFC-e e NFS-eos três documentos que a loja emite
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
- de teste grátis, sem cartão
- 30 diasde teste grátis, sem cartão
- bancada e balcão na mesma base
- 100% on-linebancada e balcão na mesma base
O que é um sistema para assistência técnica de celular?
É um software que organiza o ciclo completo do reparo: registro do aparelho na entrada com IMEI e checklist de avarias, laudo técnico, orçamento enviado para aprovação do cliente, baixa das peças no estoque, controle do prazo de garantia e emissão da nota fiscal. Diferente de uma planilha, ele mantém o histórico por aparelho e por cliente, o que permite provar o que foi feito quando há reclamação de garantia e identificar quais peças e modelos dão mais retorno.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em assistência de celular
Aparelho sem rastreio
Cliente liga perguntando do celular e ninguém sabe se está na fila, aguardando peça ou pronto. Sem número de OS e status, a bancada vira memória coletiva.
Peça certa, modelo errado
Tela de A32 não serve no A32 5G. Estoque controlado por descrição solta gera compra duplicada e peça encalhada que não gira.
Garantia sem prova
O aparelho volta em 60 dias e não há laudo de entrada nem registro do que foi trocado. Sem checklist assinado, a discussão é palavra contra palavra.
Nota fiscal em dobro
O serviço pede NFS-e e a peça vendida pede NF-e. Emitir em dois sistemas separados e depois conciliar no caixa consome horas por semana.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Status do aparelho | Cliente liga e alguém vai procurar na bancada | Consulta pelo número da OS ou pelo IMEI, com status atualizado |
| Estoque de peças | Caderno e memória do balconista | Baixa automática ao concluir a OS, com alerta de mínimo |
| Orçamento | Combinado por WhatsApp, sem registro | Enviado por link, com aceite ou recusa gravados com data |
| Garantia | Discussão sobre o que foi feito e quando | Laudo de entrada e histórico completo por IMEI |
| Nota fiscal | Dois sistemas e conciliação manual no caixa | NFS-e e NF-e emitidas a partir da mesma OS |
| Resultado | Só o faturamento do mês | Margem por OS, por técnico e por tipo de reparo |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Entrada do aparelho
Registre modelo, IMEI, senha, acessórios entregues e o checklist de avarias com foto. O cliente recebe o comprovante com número de OS.
- 2
Laudo e orçamento
O técnico lança o diagnóstico e as peças necessárias. O orçamento sai com valor de peça e mão de obra separados e vai para aprovação por link.
- 3
Aprovação do cliente
Só depois do aceite a OS avança. Orçamento recusado registra o motivo, o que mostra onde você está perdendo serviço por preço.
- 4
Reparo e baixa de peças
Ao concluir, as peças saem do estoque automaticamente e o custo real do serviço é calculado — você vê a margem por OS, não só o faturamento.
- 5
Entrega e garantia
Nota emitida, termo de garantia com prazo contado a partir da entrega e histórico do aparelho salvo para a próxima vez que ele voltar.
Recursos
O que o Beevix entrega para assistência de celular
Ordem de serviço com IMEI
Cada aparelho tem identificação única, checklist de entrada e histórico completo de passagens pela bancada.
Estoque de peças por modelo
Telas, baterias, conectores e flex controlados por compatibilidade, com alerta de mínimo e custo médio.
Controle de garantia
Prazo por serviço e por peça, com aviso quando um retorno ainda está coberto — e quando não está.
Orçamento com aprovação
Envie por link ou WhatsApp e registre aceite ou recusa com data, sem depender de print de conversa.
NFS-e e NF-e no mesmo lugar
Serviço e peça na mesma venda, cada um com o documento fiscal correto, sem trocar de sistema.
Margem por OS
Custo de peça mais mão de obra contra o valor cobrado, para saber qual tipo de reparo realmente compensa.
Tudo em um painel só: assistência de celular do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Envie o orçamento e avise que o aparelho está pronto sem sair do sistema.
- M
Mercado Livre e Shopee
Venda acessórios e peças nos marketplaces com o mesmo estoque da loja.
- P
Pix e link de pagamento
Receba antes da retirada, com baixa automática no financeiro.
- M
Maquininha POS
Vendas no cartão conciliadas sem conferir extrato à mão.
- C
Certificado Digital A1
Necessário para emitir NF-e; o Beevix vende e instala junto.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em assistência de celular.
NFS-e para a mão de obra
O conserto é serviço e gera nota de serviço municipal, com ISS conforme a alíquota do seu município.
NF-e para a peça vendida
Quando a peça é cobrada em separado, ela é mercadoria e entra na nota eletrônica com ICMS, NCM e CFOP próprios.
Garantia legal de 90 dias
O Código de Defesa do Consumidor (art. 26) prevê 90 dias para serviços e produtos duráveis. Registrar entrada e entrega no sistema é o que sustenta essa contagem.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Cadastros
Importe clientes e peças por planilha e organize as categorias por modelo de aparelho.
- 2
Dia 2 — Fiscal
Instale o certificado digital, configure a série da nota e a alíquota de ISS do município.
- 3
Dia 3 — Primeira OS
Registre um aparelho real de ponta a ponta, da entrada à entrega com garantia.
- 4
Semana 2 — Equipe
Treine bancada e balcão. O suporte acompanha as primeiras semanas por telefone e chat.
Glossário
Os termos de assistência de celular, explicados
- OS (ordem de serviço)
- Documento que registra um serviço do início ao fim: aparelho recebido, diagnóstico, peças aplicadas, valor e data de entrega. É a unidade de controle de uma assistência técnica.
- IMEI
- Código de 15 dígitos que identifica cada aparelho celular de forma única no mundo. Serve para vincular todo o histórico de reparos a um aparelho específico, mesmo que o dono mude.
- Laudo técnico
- Registro do diagnóstico feito na entrada, descrevendo o defeito encontrado e o estado do aparelho. É a prova documental quando há discussão sobre garantia.
- Checklist de entrada
- Lista conferida com o cliente no momento do recebimento: riscos na tela, carcaça amassada, acessórios entregues e se o aparelho liga.
- NFS-e
- Nota Fiscal de Serviço eletrônica, emitida pela prefeitura e usada para cobrar a mão de obra do reparo, com incidência de ISS.
- Custo médio
- Valor médio pago por uma peça considerando todas as compras feitas. É o número que revela a margem real do reparo, e não o preço da última compra.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Começar com o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa — ME
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Escolher o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Escalar minha operaçãoR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- 30 dias de teste grátis
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com assistência de celular
O sistema controla ordem de serviço com IMEI?
Sim. Cada OS registra modelo, IMEI, senha de acesso, acessórios entregues e o checklist de avarias com foto. Como o IMEI é único por aparelho, todo o histórico de passagens pela sua bancada fica ligado a ele.
Consigo emitir nota de serviço e nota de peça na mesma venda?
Sim. O Beevix emite NFS-e para a mão de obra e NF-e para a peça, na mesma ordem de serviço, sem precisar lançar a operação duas vezes ou usar um sistema separado para cada documento.
Dá para saber quanto lucro cada conserto deu?
Dá. O sistema soma o custo das peças baixadas do estoque com o valor de mão de obra e compara com o que foi cobrado, mostrando a margem por OS e por tipo de reparo.
Como funciona o controle de garantia?
Você define o prazo de garantia por serviço e por peça. Quando o aparelho volta, o sistema identifica pelo IMEI se o retorno está dentro do prazo e qual foi o reparo anterior.
O cliente aprova o orçamento pelo celular?
Sim. O orçamento é enviado por link e o aceite ou a recusa ficam registrados com data na OS, o que evita a discussão sobre o que foi combinado.
Serve para quem também vende acessórios?
Serve. O mesmo estoque atende peças de reparo e acessórios de balcão, com frente de caixa (PDV) e emissão de NFC-e para a venda ao consumidor.
Preciso instalar algo na loja?
Não. O Beevix é on-line e roda no navegador, então a bancada, o balcão e o financeiro trabalham na mesma base ao mesmo tempo.
Organize a sua operação de assistência de celular
30 dias grátis, sem cartão de crédito e sem fidelidade.