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Beevix
Assistência técnica

Sistema de gestão para assistência técnica de equipamentos odontológicos

A dentista tem seis pacientes agendados à tarde e o equipo parou de mandar água para a caneta. Na bancada da assistência, três canetas de alta rotação esperam troca de rolamento, uma autoclave aguarda a resistência que vem do fabricante, e o contrato da rede de clínicas vence a preventiva trimestral na semana que vem.

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Técnico de camisa polo azul consertando o painel de uma cadeira odontológica numa clínica, com caixa de ferramentas e multímetro num carrinho ao lado
cadeira, equipo, autoclave, compressor e raio-x
OS por equipamentocadeira, equipo, autoclave, compressor e raio-x
contratos com visitas programadas
Preventivacontratos com visitas programadas
rolamentos, turbinas, resistências e válvulas
Peças por modelorolamentos, turbinas, resistências e válvulas
mão de obra e peça separadas na mesma OS
NFS-e e NF-emão de obra e peça separadas na mesma OS

O que é um sistema para assistência técnica odontológica?

Um sistema para assistência técnica odontológica organiza o parque de equipamentos de cada clínica, com marca, modelo e número de série de cadeiras, equipos, autoclaves, compressores e canetas. Cada chamado vira ordem de serviço com diagnóstico, peças e horas, e os contratos de manutenção preventiva geram visitas programadas. O faturamento separa NFS-e da mão de obra e NF-e das peças.

Também procurado como programa para assistência técnica odontológica, software para assistência técnica odontológica, ERP para assistência técnica odontológica. Atualizado em .

O que trava a operação

Os gargalos que aparecem em assistência odontológica

  • Consultório parado esperando técnico

    Cadeira ou compressor parado cancela pacientes. Sem fila de chamados por prioridade, o técnico atende quem ligou mais vezes, não quem está com a agenda travada.

  • Caneta que volta em garantia

    A caneta de alta rotação troca rolamento e volta em um mês. Sem histórico por número de série, ninguém sabe se é garantia do serviço ou uso inadequado.

  • Peça de fabricante com prazo longo

    Placa de cadeira e resistência de autoclave vêm do fabricante. Quando o pedido não fica ligado à OS, a clínica liga para cobrar e ninguém sabe a previsão.

  • Preventiva que vira corretiva

    Contrato prevê visita trimestral, mas a agenda do técnico não lembra. A clínica só chama quando quebra, e o contrato perde valor.

Antes e depois

O que muda na rotina de assistência técnica odontológica com o Beevix

Comparação entre a operação sem sistema e com o Beevix em assistência odontológica
Na operaçãoSem sistemaCom o Beevix
Parque do clienteLista de equipamentos no e-mailCadastro com modelo e série por clínica
ChamadosWhatsApp do técnicoOS com prioridade e situação
GarantiaMemória do técnicoHistórico de serviços por série
PeçasPedido ao fabricante sem vínculoPeça reservada para a OS
ContratosVisitas lembradas de cabeçaPreventivas agendadas por contrato
NotasNota única para tudoNFS-e do serviço e NF-e das peças

Como funciona na prática

O fluxo de assistência técnica odontológica, do primeiro contato ao faturamento

  1. 1

    Chamado

    A clínica abre o chamado e a OS nasce ligada ao equipamento e ao contrato.

  2. 2

    Diagnóstico

    O técnico registra o defeito e as peças; o orçamento vai para aprovação.

  3. 3

    Reparo

    Peças saem do estoque ou do pedido ao fabricante; horas e deslocamento são lançados.

  4. 4

    Entrega

    O equipamento é testado, o laudo anexado e a garantia do serviço começa.

  5. 5

    Faturamento

    NFS-e da mão de obra, NF-e das peças e cobrança por boleto ou Pix.

Recursos

O que o Beevix entrega para assistência odontológica

  • OS por série

    Cada equipamento com histórico próprio.

  • Preventivas

    Visitas de contrato agendadas.

  • Peças por modelo

    Rolamentos, turbinas e placas com estoque.

  • Garantia do serviço

    Prazo controlado a partir da entrega.

  • NFS-e e NF-e

    Serviço e peça separados na mesma OS.

  • Custo por cliente

    Quanto cada contrato consome de horas e peças.

Painel do Beevix para assistência odontológica

Tudo em um painel só: assistência odontológica do primeiro contato ao faturamento.

Integrações

Integrações do sistema para assistência técnica odontológica

  • C

    Certificado Digital A1

    NFS-e de serviço e NF-e de peças.

  • W

    WhatsApp

    Orçamento e aviso de equipamento pronto.

    Integração com WhatsApp
  • G

    Google Agenda

    Visitas preventivas na agenda dos técnicos.

  • P

    Pix, boleto e link

    Cobrança de contratos e reparos avulsos.

  • I

    Importação de XML

    Entrada das peças compradas com custo.

Ver as +250 integrações disponíveis

Fiscal e regulatório

Particularidades fiscais de assistência técnica odontológica

O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em assistência odontológica.

  • Manutenção com peças à parte

    A Lei Complementar 116/2003 lista no item 14.01 o conserto e a manutenção de aparelhos e equipamentos, com as peças empregadas sujeitas ao ICMS. No conserto da cadeira, a mão de obra sai em NFS-e e as peças em NF-e.

  • Equipamento regularizado na Anvisa

    Equipamentos odontológicos são produtos para saúde com regularização na Anvisa, e a clínica responde pelo gerenciamento deles perante a vigilância sanitária. Registre na OS a peça aplicada e o laudo entregue.

  • Remessa para conserto

    Equipamento levado para a bancada pode circular com nota de remessa e retorno para conserto, conforme o estado. Defina o procedimento com a contabilidade.

CNAE

CNAE para assistência técnica odontológica

Os códigos de atividade (CNAE) que costumam aparecer no CNPJ de quem trabalha com assistência técnica odontológica. A escolha final depende do que a empresa faz de fato e é feita com o contador; a lista oficial é a da CONCLA/IBGE.

CNAE mais usados para assistência técnica odontológica
CódigoDescrição oficial (IBGE)Quando usarTipoMEI (Anexo XI)
3312-1/03Manutenção e reparação de aparelhos eletromédicos e eletroterapêuticos e equipamentos de irradiaçãoManutenção de equipamentos eletrônicos médico-hospitalares e odontológicos, inclusive raio-x.PrincipalFora do Anexo XI
3319-8/00Manutenção e reparação de equipamentos e produtos não especificados anteriormenteCobre a manutenção de instrumentos não eletrônicos e mobiliário odontológico.SecundárioAparece no Anexo XI
4645-1/03Comércio atacadista de produtos odontológicosPara quem também vende produtos e peças odontológicas no atacado.SecundárioFora do Anexo XI

Fonte: CNAE 2.3, subclasses, na API de CNAE do IBGE (subclasses); coluna MEI conforme o Anexo XI da Resolução CGSN nº 140/2018, que lista as ocupações permitidas ao MEI. Aparecer no Anexo XI não basta: a ocupação listada pode ser mais restrita que a subclasse, então confira a ocupação exata no anexo. Consultado em 03/10/2026.

CNAE de outros tipos de negócio

Implantação

Implantação em assistência técnica odontológica: a primeira semana

Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.

  1. 1

    Dia 1 — Clínicas e parque

    Cadastre clientes e equipamentos com modelo e número de série.

  2. 2

    Dia 2 — Peças

    Importe o estoque de peças pelos XMLs de compra.

  3. 3

    Dia 3 — Contratos

    Cadastre os contratos preventivos e a frequência das visitas.

  4. 4

    Semana 2 — Chamados

    Abra todos os atendimentos pelo sistema.

Glossário

Os termos de assistência odontológica, explicados

Equipo
Conjunto acoplado à cadeira que alimenta as canetas, a seringa tríplice e outros instrumentos.
Caneta de alta rotação
Instrumento movido a ar que gira a broca em altíssima velocidade.
Autoclave
Equipamento que esteriliza instrumentos com vapor sob pressão.
Turbina
Conjunto de rotor e rolamentos dentro da caneta de alta rotação.
Compressor odontológico
Fonte de ar comprimido isento de óleo que move canetas e equipo.

Planos e preços

Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa

Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.

  • Beevix Básico

    Para começar com organização e controle

    Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.

    Microempreendedor Individual — MEI

    Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil

    R$ 99/mês

    Equivalente a R$ 1.188 por ano

    Economize R$ 360 por ano

    Falar sobre o Básico

    Inclui

    • 1 usuário
    • Emissão de NF-e e NFC-e
    • Controle de estoque e cadastros
    • Contas a pagar e a receber
    • 1 canal de venda integrado
    • Suporte por e-mail
  • Mais escolhido

    Beevix Pro

    Para centralizar toda a gestão da empresa

    Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.

    Microempresa — ME

    Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil

    R$ 149/mês

    Equivalente a R$ 1.788 por ano

    Economize R$ 600 por ano

    Falar sobre o Pro

    Tudo do Básico, mais

    • 3 usuários
    • NFS-e e ordem de serviço
    • Frente de caixa (PDV)
    • Até 5 canais de venda
    • Beevix Envios e etiquetas
    • Suporte por telefone e chat

  • Beevix Scale

    Para empresas que estão crescendo

    Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.

    Empresa em expansão

    Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão

    R$ 229/mês

    Equivalente a R$ 2.748 por ano

    Economize R$ 1.440 por ano

    Falar sobre o Scale

    Tudo do Pro, mais

    • 8 usuários
    • Canais de venda ilimitados
    • +80 automações
    • Ordem de produção
    • Dashboards do Meu Negócio
    • Suporte prioritário

  • Beevix Max

    Para operações de maior porte

    Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.

    Operação de maior porte

    Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão

    R$ 399/mês

    Equivalente a R$ 4.788 por ano

    Economize R$ 4.800 por ano

    Falar com um especialista

    Tudo do Scale, mais

    • Usuários ilimitados
    • Multiempresas (múltiplos CNPJs)
    • API e Central de Extensões
    • Implantação guiada
    • Gerente de conta dedicado
    • SLA de atendimento
  • Sem fidelidade nem multa
  • Troque de plano quando quiser
  • Suporte humano incluso
  • Implantação acompanhada

Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.

Dúvidas frequentes

Perguntas de quem trabalha com assistência odontológica

Consigo ver todos os reparos de uma caneta pelo número de série?

Consegue. Cada OS fica ligada ao equipamento, e o histórico mostra peças trocadas e datas.

O sistema agenda as preventivas dos contratos?

Agenda. As visitas são geradas pela frequência do contrato e aparecem na agenda dos técnicos.

O Beevix emite o laudo técnico do equipamento?

Não tem modelo de laudo técnico próprio. O técnico anexa o laudo à OS, que fica disponível para a clínica.

A clínica pode aprovar o orçamento pelo celular?

Pode. O orçamento é enviado por WhatsApp ou e-mail e a aprovação fica registrada.

Dá para cobrar contrato mensal e reparo avulso do mesmo cliente?

Dá. O contrato gera cobrança recorrente e os reparos fora da cobertura são faturados à parte.

Como fica a peça encomendada ao fabricante?

O pedido de compra fica ligado à OS, e a previsão de chegada aparece para o atendimento.

Serve para assistência que também revende cadeiras e autoclaves?

Serve. O equipamento vendido sai em NF-e e já fica cadastrado no parque da clínica.

Qual o CNAE para assistência técnica odontológica?

O CNAE principal mais usado para assistência técnica odontológica é 3312-1/03 (Manutenção e reparação de aparelhos eletromédicos e eletroterapêuticos e equipamentos de irradiação). Também aparecem como secundários: 3319-8/00 (Manutenção e reparação de equipamentos e produtos não especificados anteriormente); 4645-1/03 (Comércio atacadista de produtos odontológicos). A escolha final depende das atividades que a empresa exerce de fato e deve ser feita com o contador; a lista oficial de códigos é a da CONCLA/IBGE.

Recursos do Beevix para assistência técnica odontológica

Para fazer a conta antes de decidir

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