Sistema de gestão para empresas de totens de autoatendimento
A empresa monta totens com tela de 21 polegadas, impressora térmica e leitor de cartão. Uma rede de lanchonetes comprou 12, um hospital alugou 6 por mês e uma academia quer 2 com suporte. Na segunda, chegam três chamados de impressora travada em cidades diferentes.
Atendimento por WhatsApp ou e-mail. Sem compromisso.
- cliente e histórico
- Série por totemcliente e histórico
- dois modelos no mesmo cadastro
- Venda ou locaçãodois modelos no mesmo cadastro
- contrato mensal
- Suporte recorrentecontrato mensal
- peças e deslocamento
- OS técnicapeças e deslocamento
O que é um sistema para empresa de totens de autoatendimento?
Sistema para empresa de totens controla cada equipamento por número de série, seja vendido ou alugado, e o contrato de suporte de cada cliente. Instalações e chamados viram OS com peças e horas, e a cobrança combina NF-e de venda, fatura de locação e NFS-e de suporte.
Também procurado como programa para totem de autoatendimento, software para totem de autoatendimento, ERP para totem de autoatendimento. Atualizado em .
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em totens de autoatendimento
Totem sem histórico
O mesmo equipamento já trocou impressora duas vezes e ninguém sabe. A garantia do fornecedor venceu sem uso.
Locação misturada com venda
O cliente que alugou acha que comprou. Sem contrato claro no sistema, a discussão começa no fim do prazo.
Peças sem estoque
Impressora térmica e leitor de cartão faltam justamente quando o chamado é urgente.
Suporte cobrado à parte e esquecido
Visitas técnicas fora do contrato não entram na fatura.
Antes e depois
O que muda na rotina de totem de autoatendimento com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Equipamentos | Lista de clientes | Totem por série e contrato |
| Modelo | Venda e locação confusas | Contrato por tipo |
| Chamados | OS com prazo | |
| Peças | Compra emergencial | Estoque com mínimo |
| Cobrança | Faturas soltas | Recorrência e avulsos |
| Notas | Um documento para tudo | NF-e, fatura e NFS-e separadas |
Como funciona na prática
O fluxo de totem de autoatendimento, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Proposta
Quantidade, configuração e modelo de contrato.
- 2
Montagem
Componentes baixados do estoque e série registrada.
- 3
Instalação
OS no cliente com aceite.
- 4
Suporte
Chamados e manutenções em OS.
- 5
Cobrança
Venda, mensalidade e extras.
Recursos
O que o Beevix entrega para totens de autoatendimento
Série
Totem identificado.
Montagem
Componentes por totem.
Chamados
OS de suporte.
Peças
Estoque e mínimo.
Recorrência
Locação e suporte.
Notas
Venda e serviço.
Tudo em um painel só: totens de autoatendimento do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Integrações do sistema para totem de autoatendimento
- I
Importação de XML
Notas de componentes.
- C
Certificado Digital A1
NF-e e NFS-e.
- C
Cobrança recorrente no cartão
Contratos mensais.
- B
Boleto e Pix
Vendas e extras.
- I
Integrações por API
Ligação com o software do totem.
Fiscal e regulatório
Particularidades fiscais de totem de autoatendimento
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em totens de autoatendimento.
Montagem pode ser industrialização
Montar o totem a partir de componentes pode caracterizar industrialização, com IPI e NCM do produto final. Confirme com a contabilidade.
Suporte técnico
Suporte e manutenção de equipamentos de informática costumam cair no item 1.07 da lista da LC 116/2003, com NFS-e.
Locação do equipamento
Totem alugado é locação de bem móvel, fora da lista de serviços (item 3.01 vetado). Use o documento indicado pela contabilidade.
CNAE
CNAE para totem de autoatendimento
Os códigos de atividade (CNAE) que costumam aparecer no CNPJ de quem trabalha com totem de autoatendimento. A escolha final depende do que a empresa faz de fato e é feita com o contador; a lista oficial é a da CONCLA/IBGE.
| Código | Descrição oficial (IBGE) | Quando usar | Tipo | MEI (Anexo XI) |
|---|---|---|---|---|
| 4651-6/01 | Comércio atacadista de equipamentos de informática | Atacado de equipamentos de informática, para a venda de totens. | Principal | Fora do Anexo XI |
| 9511-8/00 | Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos | Manutenção de computadores e periféricos. | Secundário | Aparece no Anexo XI |
| 7739-0/99 | Aluguel de outras máquinas e equipamentos comerciais e industriais não especificados anteriormente, sem operador | Para quem aluga totens; confirme com a contabilidade. | Secundário | Aparece no Anexo XI |
Fonte: CNAE 2.3, subclasses, na API de CNAE do IBGE (subclasses); coluna MEI conforme o Anexo XI da Resolução CGSN nº 140/2018, que lista as ocupações permitidas ao MEI. Aparecer no Anexo XI não basta: a ocupação listada pode ser mais restrita que a subclasse, então confira a ocupação exata no anexo. Consultado em 03/10/2026.
CNAE de outros tipos de negócioImplantação
Implantação em totem de autoatendimento: a primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1: Modelos
Cadastre configurações e componentes.
- 2
Dia 2: Base instalada
Lance os totens em clientes com série.
- 3
Dia 3: Contratos
Locações e suportes recorrentes.
- 4
Semana 2: Chamados
Abra as OS pelo sistema.
Glossário
Os termos de totens de autoatendimento, explicados
- Totem
- Equipamento de autoatendimento com tela, impressora e meio de pagamento.
- Tela capacitiva
- Tela sensível ao toque dos dedos.
- Impressora térmica
- Impressora de cupom sem tinta.
- Kiosk mode
- Modo que trava o sistema em um único aplicativo.
- SLA
- Prazo de atendimento acordado em contrato.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual (MEI)
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Falar sobre o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa (ME)
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Falar sobre o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Falar sobre o ScaleR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
- Implantação acompanhada
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com totens de autoatendimento
O Beevix é o software que roda no totem?
Não. O Beevix é a gestão da empresa que vende e mantém os totens.
Consigo controlar totens vendidos e alugados?
Consegue, com contrato por tipo.
Dá para cobrar suporte mensal?
Dá, com recorrência.
Revendo automação comercial também. Qual página?
A de revendas de automação comercial.
Controla a garantia dos componentes?
Registra datas de compra e fornecedor de cada peça.
Emite nota de venda e de serviço?
Emite NF-e e NFS-e.
O técnico fecha a OS no celular?
Fecha, com peças usadas e assinatura.
Qual o CNAE para totem de autoatendimento?
O CNAE principal mais usado para totem de autoatendimento é 4651-6/01 (Comércio atacadista de equipamentos de informática). Também aparecem como secundários: 9511-8/00 (Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos); 7739-0/99 (Aluguel de outras máquinas e equipamentos comerciais e industriais não especificados anteriormente, sem operador). A escolha final depende das atividades que a empresa exerce de fato e deve ser feita com o contador; a lista oficial de códigos é a da CONCLA/IBGE.
Funcionalidades usadas no sistema para totem de autoatendimento
- Cobrança recorrenteMensalidades e assinaturas cobradas de forma recorrente e acompanhadas no contas a receber, com Pix, boleto e link de pagamento.
- NFS-eEmissão de NFS-e a partir da ordem de serviço ou da venda do serviço, com o valor indo direto para o contas a receber.
- Ordem de serviçoOrdens de serviço com cliente, serviço, peças do estoque e valor, que viram NFS-e e conta a receber sem redigitação.
- Gestão financeiraContas a pagar e a receber, fluxo de caixa e conciliação, com títulos criados pelas próprias vendas e compras.
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Guias para quem trabalha com totens de autoatendimento
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Sem fidelidade. Fale com quem conhece a operação do seu setor.
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