Comércio e varejo
Sistema de gestão para lojas de eletrodomésticos
A venda acontece no sábado e a geladeira só encosta na cozinha do cliente na quinta. Entre uma coisa e outra existe uma caixa de 1,80 m que precisa ser achada no depósito, carregada no caminhão certo e ligada na voltagem certa.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.
- garantia ligada à unidade que foi entregue
- Número de sériegarantia ligada à unidade que foi entregue
- rota do dia, montagem e comprovante de recebimento
- Entrega agendadarota do dia, montagem e comprovante de recebimento
- por telefone, chat e e-mail
- Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
O que é um sistema de gestão para loja de eletrodomésticos?
É um software que separa a venda da entrega, porque na loja de eletrodomésticos o cliente paga hoje uma geladeira que sai do depósito dias depois e uma máquina de lavar que ainda será instalada na casa dele. Ele registra o número de série na venda, trata a voltagem como variação do produto, agenda entrega e montagem por rota com comprovante, mantém o aparelho de exposição fora do saldo vendável e acompanha as parcelas do carnê.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em loja de eletrodomésticos
A caixa certa, na voltagem errada
O cliente comprou o fogão 220 e o depósito separou o 110 porque a caixa é idêntica de longe. O caminhão volta carregado, a entrega é remarcada e a rota do dia seguinte já estava cheia.
Série que ninguém anotou
Onze meses depois a lavadora para de centrifugar. A assistência autorizada pede número de série e nota fiscal, o cliente perdeu o cupom e a loja não sabe qual das unidades daquele lote ele levou.
Entre o salão e a porta do cliente
Vendido no sábado, separado na segunda, entregue na quinta. Nesses cinco dias o produto pode estar no salão, no depósito ou no caminhão, e quem atende o telefone responde que vai verificar e liga depois.
O produto trocado que encalhou
A cliente reclamou de defeito na primeira semana, a loja entregou outro na hora e a unidade defeituosa ficou no canto do depósito. Ela não é estoque vendável, não saiu do saldo e ninguém acompanha o retorno do fabricante.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Voltagem e modelo | Duas caixas parecidas na mesma pilha, conferidas de olho na separação | 110 e 220 como itens distintos, com saldo e etiqueta próprios |
| Número de série | Rabiscado no verso do pedido quando o vendedor lembra | Gravado na venda, ligado ao cliente e ao documento fiscal |
| Da venda até a porta | "Vou verificar e te ligo de volta" | Pedido mostrando se está separado, carregado ou entregue |
| Aparelho de exposição | A geladeira ligada no salão somada ao estoque disponível | Exposição em posição própria, fora do que o vendedor pode vender |
| Carnê | Parcelas conferidas no talão quando o cliente aparece para pagar | Vencimentos no contas a receber, com Pix e boleto e atraso visível |
| Defeito nos primeiros dias | Troca feita na hora e a unidade com defeito esquecida no depósito | Entrada da devolução e remessa ao fabricante acompanhadas por documento |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Entrada e conferência
O XML do distribuidor traz produto, custo e tributação, e cada unidade recebida guarda o número de série. Voltagem e capacidade entram como variações, não como observação no nome.
- 2
Venda no salão
O vendedor fecha com forma de pagamento, endereço de entrega e a data combinada. A unidade sai do saldo livre e fica reservada com o nome do cliente.
- 3
Separação no depósito
A lista de separação sai por rota do dia, com modelo, voltagem e série conferidos na hora de subir a caixa no caminhão.
- 4
Entrega e montagem
Motorista com o documento da carga, instalação da máquina de lavar ou do fogão quando contratada, e comprovante de recebimento registrado no pedido.
- 5
Pós-venda e parcelas
A série abre o histórico quando o cliente volta, a troca de defeito gera entrada documentada e o carnê é acompanhado no contas a receber.
Recursos
O que o Beevix entrega para loja de eletrodomésticos
Número de série por unidade
Cada aparelho rastreado do recebimento à entrega, ligado ao comprador, para a autorizada atender sem discussão sobre qual unidade saiu.
Voltagem e capacidade como variação
O mesmo modelo em 110 e 220, ou em 8 kg e 11 kg, com saldo separado — o erro aparece na conferência, não na casa do cliente.
Entrega e montagem agendadas
Rota do dia por veículo, dia combinado com o cliente, montagem prevista e comprovante de recebimento anexado ao pedido.
Salão, exposição e depósito
Locais de estoque separados, com o aparelho ligado na vitrine fora do saldo que o vendedor oferece.
Carnê e crediário no financeiro
Parcelas geradas no contas a receber, limite por cliente e cobrança por boleto, Pix ou link em vez de espera no balcão.
Garantia e troca
Prazo da loja e prazo de fábrica por unidade, com a devolução e a remessa ao fabricante registradas com documento.
Tudo em um painel só: loja de eletrodomésticos do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Confirme o dia da entrega e avise quando o caminhão sair para a rota.
- P
Pix, boleto e link
Entrada no fechamento, parcelas no vencimento e baixa automática no financeiro.
- M
Maquininha POS
Cartão em muitas parcelas conciliado com o caixa, com a taxa entrando no custo da venda.
- M
Mercado Livre e Shopee
Venda portátil e linha branca on-line com o mesmo saldo do depósito.
- C
Certificado Digital A1
Necessário para emitir NFC-e, NF-e e a nota de entrada da devolução.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em loja de eletrodomésticos.
O documento acompanha a mercadoria, não a venda
Quando o produto sai dias depois, o que vale na estrada é o documento que está com o motorista. A operação pode ser feita em NFC-e com endereço de entrega informado ou em NF-e, conforme o caso, e o pedido assinado no salão não substitui nenhuma das duas.
Troca e devolução pedem nota de entrada
O aparelho que volta com defeito nos primeiros dias entra de novo no estabelecimento com nota de devolução e CFOP próprio, para o imposto não continuar pago sobre uma venda desfeita. O envio dessa unidade ao fabricante ou à autorizada sai como remessa, com o retorno correspondente.
Linha branca costuma ter ICMS-ST
Eletrodomésticos e eletroeletrônicos estão em segmento sujeito à substituição tributária em boa parte dos estados, com o imposto recolhido antes pelo fornecedor. O NCM e o CEST de cada item definem o cálculo, e o mesmo modelo pode mudar de tratamento conforme o estado de origem.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Catálogo
Importe o mix pelos XMLs de compra e abra voltagem e capacidade como variações de cada modelo.
- 2
Dia 2 — Locais e séries
Separe salão, exposição e depósito e registre o número de série das unidades em estoque.
- 3
Dia 3 — Venda e entrega
Rode um pedido real do salão à porta do cliente, com separação, rota e comprovante.
- 4
Semana 2 — Crediário e fiscal
Configure limites e carnê no contas a receber e revise NCM, CEST e ST da linha branca.
Glossário
Os termos de loja de eletrodomésticos, explicados
- Linha branca
- Grupo dos grandes eletrodomésticos da casa, como geladeira, fogão, lavadora e freezer. São produtos volumosos, de ticket alto, quase sempre vendidos com entrega e instalação.
- Bivolt
- Aparelho que funciona em 110 e em 220 volts sem chave de seleção. Quando o modelo não é bivolt, cada voltagem precisa ser tratada como um produto diferente no estoque.
- Número de série
- Código que o fabricante grava em cada unidade produzida, normalmente em uma etiqueta no fundo ou na lateral do aparelho. É o que a assistência exige para abrir um chamado em garantia.
- Assistência autorizada
- Oficina credenciada pelo fabricante para consertar o produto dentro da garantia. A loja que vendeu não faz o reparo, mas precisa conseguir informar série e data da compra.
- Produto de exposição
- Unidade aberta e ligada no salão para o cliente ver funcionando. Sofre desgaste, costuma sair com desconto e não deve ser contada junto com as caixas lacradas do depósito.
- Nota fiscal de devolução
- Documento que registra a volta da mercadoria ao estabelecimento depois de vendida. Sem ela, a venda desfeita continua tributada e o produto reaparece no estoque sem origem.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
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Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
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- 1 usuário
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- 1 canal de venda integrado
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- Mais escolhido
Beevix Pro
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Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
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Tudo do Scale, mais
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- Implantação guiada
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- Sem fidelidade nem multa
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- Suporte humano incluso
- Implantação acompanhada
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com loja de eletrodomésticos
O sistema controla o que foi vendido e ainda não foi entregue?
Controla. O pedido mostra a situação da mercadoria — reservada, separada, carregada ou entregue — e a unidade vendida sai do saldo disponível no momento em que ganha dono.
Como controlar garantia por número de série?
A série é registrada no recebimento e ligada ao cliente na venda. Quando ele volta, a consulta pelo número traz a data da compra, a nota emitida e o prazo de garantia da loja e do fabricante, que é o que a assistência autorizada pede.
Vendo o mesmo modelo em 110 e 220. Como evito trocar na entrega?
Cada voltagem é um item com saldo, código de barras e etiqueta próprios, e a separação confere o código antes de a caixa subir no caminhão. O erro deixa de depender de quem olha a embalagem de longe.
Dá para agendar a entrega e a montagem?
Dá. A entrega entra com dia, veículo e rota, a montagem fica prevista no mesmo pedido e o comprovante de recebimento é anexado quando o cliente assina.
Como fico com o aparelho de mostruário?
Ele vai para uma posição de estoque separada, fora do saldo que o vendedor oferece. Quando é vendido com desconto de exposição, a baixa sai dessa posição e não do estoque de caixas lacradas.
Trabalho com carnê próprio. O sistema atende?
Atende. As parcelas são geradas no contas a receber com limite por cliente, e o atraso aparece na régua de cobrança com boleto, Pix ou link, sem depender de o cliente lembrar de aparecer.
E quando o cliente devolve um produto com defeito?
A devolução entra com nota, a unidade sai do saldo vendável e fica separada até o desfecho com o fabricante. O envio à autorizada ou ao fornecedor é registrado como remessa, com o retorno acompanhado.
Outros segmentos atendidos
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