Instalação e serviços técnicos
Sistema de gestão para provedores de internet
Quem vive de mensalidade perde dinheiro em três lugares: o assinante que ninguém cobrou, a ONU que ficou na casa de quem cancelou e o chamado que virou visita gratuita. Os três aparecem aqui.
- assinantes, planos e inadimplência em um painel
- Base ativaassinantes, planos e inadimplência em um painel
- ONU e roteador rastreados por número de série
- ComodatoONU e roteador rastreados por número de série
- de teste grátis, sem cartão
- 30 diasde teste grátis, sem cartão
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
O que é um sistema de gestão para provedor de internet?
É um software que administra o ativo mais valioso de um provedor regional: a base de assinantes e a mensalidade que ela gera. Ele mantém o plano de velocidade contratado por cliente, a ordem de serviço da instalação, a ONU e o roteador entregues em comodato e rastreados por número de série, os chamados de suporte, a cobrança recorrente com régua de atraso e suspensão, e o equipamento que precisa voltar quando alguém cancela.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em provedor de internet
Mensalidade que deixou de ser gerada
Centenas de assinantes, cada um com vencimento e plano próprios. Um cadastro que ficou pela metade não gera cobrança, e ninguém sente falta até o caixa do mês não fechar.
ONU que não voltou
O cliente cancelou e a ONU e o roteador ficaram na casa dele. São equipamentos seus, comprados e instalados, que viram perda silenciosa a cada cancelamento.
Corte no cliente errado
A planilha de inadimplentes está desatualizada e alguém suspende quem pagou ontem. Cada erro desse custa um chamado, um pedido de desculpa e um cliente mais perto de trocar de provedor.
Visita técnica que era fonte desligada
Boa parte dos avisos de sem sinal termina em tomada solta ou roteador sem energia. Sem registrar a causa de cada chamado, não há como saber quanto a empresa gasta indo até lá de graça.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Base de assinantes | Planilha com nome, plano e o valor que alguém lembra | Cadastro com plano, vencimento, endereço e status do contrato |
| Cobrança mensal | Boletos gerados em lote e conferidos um por um | Cobrança recorrente por ciclo, com baixa automática |
| Inadimplência | Lista de corte montada à mão toda semana | Régua de atraso, com aviso antes e suspensão por regra |
| Equipamento em comodato | Ninguém sabe qual ONU está em qual casa | Número de série vinculado ao contrato do assinante |
| Chamado de suporte | Atendido no WhatsApp e encerrado sem registro | Chamado com causa, solução e histórico por endereço |
| Cancelamento | Contrato encerrado e equipamento esquecido | Retirada do equipamento como tarefa aberta até voltar |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Venda e viabilidade
Registre o endereço, o plano de velocidade escolhido, a forma de pagamento e a viabilidade técnica — se há caixa de atendimento com porta livre para aquele ponto.
- 2
Instalação com OS
O técnico lança na OS o drop puxado, a ONU e o roteador instalados com número de série, o teste de sinal e a assinatura do assinante no local.
- 3
Ativação e cobrança recorrente
O contrato entra na base com plano, valor, vencimento e vigência, e a primeira mensalidade já fica programada no ciclo certo.
- 4
Suporte e visita técnica
Cada contato vira chamado com causa registrada. Quando precisa de visita, a OS sai com o histórico do endereço e a taxa cobrada quando o problema é do cliente.
- 5
Atraso, suspensão e cancelamento
A régua avisa antes do vencimento, sinaliza o atraso e indica quem entra em suspensão. No cancelamento, a retirada da ONU fica aberta até o equipamento voltar ao estoque.
Recursos
O que o Beevix entrega para provedor de internet
Base de assinantes por plano
Contratos ativos, suspensos e cancelados, com plano de velocidade, vencimento e endereço de cada um.
Cobrança recorrente e régua
Mensalidade gerada por ciclo, com lembrete antes do vencimento, aviso de atraso e baixa automática.
Comodato por número de série
ONU, roteador e ponto de acesso vinculados ao contrato do assinante, com o que está na rua sempre identificado.
OS de instalação e visita
Drop, equipamento, teste de sinal, fotos e assinatura registrados em campo pelo celular do técnico.
Chamados de suporte
Abertura com motivo, causa e solução, com histórico por endereço para o suporte não repetir o mesmo diagnóstico.
Receita recorrente e cancelamentos
Quanto a base gera por mês, quanto entrou de contrato novo, quanto saiu e quanto está vencido.
Tudo em um painel só: provedor de internet do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Avise vencimento, agende visita técnica e confirme a instalação.
- P
Pix, boleto e link
Mensalidade cobrada por ciclo, com baixa automática no contas a receber.
- C
Cartão recorrente
Assinatura no cartão para reduzir atraso e corte na base.
- B
Beevix Conta Digital
Conta PJ gratuita para receber as mensalidades e pagar o trânsito e os fornecedores.
- C
Certificado Digital A1
Necessário para emitir NF-e de equipamento vendido e a remessa em comodato.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em provedor de internet.
A nota de comunicação tem modelo próprio
O acesso à internet é tratado como serviço de comunicação e a nota do setor segue documento específico, transmitido ao fisco estadual. O Beevix organiza base, contratos, cobrança, estoque e ordens de serviço, mas não substitui o emissor da nota de telecom — vale alinhar isso com a contabilidade antes de migrar.
Instalação, taxa de visita e venda de equipamento
A mão de obra da instalação e a taxa de visita técnica são serviço e saem em NFS-e com ISS. Roteador, ONU ou ponto de acesso vendidos ao assinante, em vez de cedidos, são mercadoria e exigem NF-e.
Comodato não é venda
O equipamento cedido continua no seu ativo, então a saída para a casa do assinante é remessa em comodato, não venda. Sem número de série vinculado ao contrato, cobrar o item de quem cancelou é discussão sem prova.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Base e planos
Importe os assinantes com plano, valor, vencimento e endereço, e cadastre os planos de velocidade que você vende.
- 2
Dia 2 — Equipamentos
Cadastre ONUs, roteadores e acessórios e registre por número de série o que já está instalado nos clientes.
- 3
Dia 3 — Primeiro ciclo de cobrança
Rode um faturamento real da base e confira as baixas de Pix, boleto e cartão.
- 4
Semana 2 — Campo e régua
Coloque os técnicos no aplicativo para instalação e visita e configure a régua de atraso e suspensão.
Glossário
Os termos de provedor de internet, explicados
- ONU
- Equipamento instalado na casa do assinante que termina a fibra óptica e entrega a conexão. Na maior parte dos provedores é cedido em comodato, o que o mantém como patrimônio da empresa.
- CTO
- Caixa de terminação óptica instalada no poste, de onde saem as fibras para as casas do entorno. Saber quantas portas livres ela tem é o que define a viabilidade de uma venda naquele endereço.
- Drop óptico
- Cabo de fibra que liga a caixa de atendimento até a residência do assinante. É o material mais consumido em instalação e o mais afetado por poda de árvore e acidente de rua.
- Comodato
- Cessão gratuita de um bem para uso, com obrigação de devolver. É o regime em que ONU e roteador ficam na casa do cliente, e por isso precisam ser rastreados por número de série.
- SCM
- Serviço de Comunicação Multimídia, a licença da Anatel sob a qual um provedor oferece banda larga. Ela vem acompanhada de obrigações regulatórias e fiscais próprias do setor de telecomunicações.
- Suspensão por inadimplência
- Bloqueio do acesso do assinante em atraso, feito segundo a régua e os avisos previstos em contrato. Depende de base atualizada, porque cortar quem pagou custa mais que esperar um dia.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Começar com o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa — ME
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Escolher o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Escalar minha operaçãoR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- 30 dias de teste grátis
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com provedor de internet
O Beevix gera a mensalidade dos assinantes automaticamente?
Gera. Cada contrato tem plano, valor, vencimento e vigência próprios, e a cobrança sai no ciclo combinado por Pix, boleto ou cartão recorrente, com baixa automática no financeiro.
Como controlo a ONU e o roteador em comodato?
Por número de série, vinculado ao contrato do assinante. Você sabe qual equipamento está em qual casa e, no cancelamento, a retirada fica aberta como tarefa até o item voltar ao estoque.
O sistema emite a nota de comunicação do provedor?
Não. A nota de serviço de comunicação segue documento próprio do setor de telecom. O Beevix cuida da base, dos contratos, da cobrança, do estoque e das ordens de serviço, e emite NFS-e de instalação e taxa de visita e NF-e de equipamento vendido.
Dá para controlar inadimplência e suspensão?
Dá. A régua envia lembrete antes do vencimento e aviso de atraso, e o painel mostra quanto da receita recorrente está vencido. Você define a partir de quantos dias o contrato entra em suspensão.
Os técnicos conseguem fechar a instalação em campo?
Conseguem. A OS é preenchida no celular com o drop usado, os equipamentos por número de série, o teste de sinal, fotos e assinatura do cliente, e chega pronta para ativar o contrato.
Como registro os chamados de suporte?
Cada contato entra como chamado com motivo, causa e solução, ligado ao endereço do assinante. Assim aparece quanto do suporte é problema da rede e quanto é equipamento do cliente.
Consigo ver a receita recorrente da base?
Sim. O painel soma o que os contratos ativos geram por mês, mostra as ativações e os cancelamentos do período e destaca o valor vencido que está em risco.
Organize a sua operação de provedor de internet
30 dias grátis, sem cartão de crédito e sem fidelidade.