Comércio e varejo
Sistema de gestão para relojoarias
A troca de pilha leva quatro minutos com o cliente esperando em pé. O relógio de doze mil fica meses na vitrine. E o do cliente que veio para revisão dorme na gaveta da bancada com um nome escrito a caneta.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.
- cada relógio vendido identificado na nota
- Série e referênciacada relógio vendido identificado na nota
- bem de terceiro, fora do seu estoque
- Relógio em custódiabem de terceiro, fora do seu estoque
- por telefone, chat e e-mail
- Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
O que é um sistema de gestão para relojoaria?
É um software para relojoaria que organiza três operações que dividem o mesmo balcão. O relógio novo entra por unidade, com referência e número de série, e sai com o cartão de garantia da marca preenchido — sem esse registro, a rede autorizada em outra cidade ou outro país não atende o cliente. O serviço rápido de pilha, elo e pulseira é lançado com a peça baixada do estoque. E o relógio que o cliente deixa para conserto entra por protocolo, sem virar saldo seu.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em relojoaria
Cartão de garantia sem a série do relógio
O cartão vem em branco, alguém carimba a data e pronto. Quando o cliente muda de cidade e procura a assistência da marca, pedem referência e número de série. Não existe registro, e o reparo volta para o seu bolso.
A pilha 377 que ninguém lançou
Quatro minutos de bancada e vinte reais em dinheiro no bolso do avental. São dez, quinze atendimentos assim por dia, e no fim do mês nem a receita da bancada nem a caixinha de pilhas fecham com nada.
A coroa que o importador entrega em seis semanas
O modelo é antigo e a peça vem de fora. Sem prazo registrado e sem etapa visível, o cliente liga toda semana e quem atende responde que vai verificar e retornar.
Três relógios de cliente em saquinhos na gaveta
Um deles é de ouro, herança do pai. Se o cliente pedir um comprovante do que deixou, com marca, estado da caixa e o que faltava na pulseira, não existe papel nenhum.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Relógio novo | Contado por modelo, com a série na etiqueta da caixa que se perde | Unidade com referência e série, ligada ao comprador e à nota |
| Garantia da marca | Cartão carimbado, sem cópia de nada na loja | Data da venda, série e prazo consultáveis pelo número do relógio |
| Serviço de balcão | Pilha e elo cobrados no dinheiro, anotados quando dá | Serviço lançado em segundos, com a peça baixada do estoque |
| Relógio do cliente | Saquinho na gaveta com o primeiro nome a caneta | Protocolo de entrada com marca, série, estado e o que veio junto |
| Peça de reposição | Pedida por WhatsApp e cobrada de volta por telefone | Ordem de serviço com fornecedor, prazo e etapa de cada reparo |
| Venda de alto valor | Parcelas no talão e o acerto quando o cliente aparece | Crediário no contas a receber, com limite e cobrança por Pix ou boleto |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Entrada por referência e série
O XML do distribuidor traz custo e tributação. Cada relógio recebe a referência do modelo e o número de série gravado na caixa ou na tampa.
- 2
Venda com garantia registrada
A nota sai com a série da unidade e a venda guarda a data que inicia as duas contagens: a garantia da marca e a que você oferece na loja.
- 3
Balcão em minutos
Pilha, elo, correia e ajuste de pulseira são lançados na hora, com a peça baixada do estoque e o serviço cobrado no mesmo atendimento.
- 4
Conserto com protocolo
O relógio do cliente entra com marca, série, estado da caixa e fotos. O orçamento vai para aprovação e a peça encomendada tem prazo registrado.
- 5
Retirada e garantia do reparo
Na entrega, o protocolo é baixado, a NFS-e do serviço é emitida e o prazo de garantia do próprio reparo passa a contar.
Recursos
O que o Beevix entrega para relojoaria
Referência e série por unidade
Cada relógio rastreado do recebimento à venda, com a série no documento fiscal e ligada ao comprador.
Garantia da marca e da loja
Prazos distintos contados da entrega, consultáveis pela série quando o cliente volta dois anos depois.
Protocolo do relógio recebido
Entrada do bem de terceiro com marca, série, estado e acessórios, fora do seu saldo de estoque.
Serviço rápido no balcão
Pilha, elo e correia cobrados em segundos, com baixa da peça e a receita da bancada aparecendo separada.
Crediário e parcelado longo
Limite por cliente, parcelas no contas a receber e cartão conciliado com a taxa medida contra a margem.
Vitrine parada e bancada produtiva
Quanto capital dorme nos modelos de alto valor e quanto a oficina rende por mês, apurados em separado.
Tudo em um painel só: relojoaria do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Mande o orçamento do conserto e avise quando o relógio estiver pronto para retirada.
- P
Pix e link de pagamento
Receba o sinal do reparo e o saldo na retirada, com baixa no financeiro.
- M
Maquininha POS
Parcelado do relógio de alto valor conciliado com o caixa do dia.
- M
Mercado Livre e Shopee
Venda pulseira, correia e acessório on-line com o mesmo saldo da loja.
- C
Certificado Digital A1
Necessário para emitir NFC-e, NF-e, NFS-e e as notas de remessa do reparo.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em relojoaria.
O relógio do cliente não entra no seu estoque
O bem deixado para conserto pertence a quem o trouxe e não movimenta saldo. Se ele precisar sair da loja — para a assistência da marca ou para um relojoeiro terceirizado —, a saída acontece com nota de remessa e o retorno com o documento correspondente, senão um relógio de alto valor circula sem amparo.
Mercadoria e serviço no mesmo balcão
O relógio, a pulseira e a pilha vendidos são mercadoria, com ICMS e NFC-e ou NF-e. A troca de pilha, o ajuste de elo e a revisão são serviço municipal, com ISS e NFS-e. Quem faz os dois precisa de inscrição municipal além da estadual, inclusive para o serviço de vinte reais.
Duas garantias correndo ao mesmo tempo
O Código de Defesa do Consumidor prevê 90 dias para reclamar de produto durável (art. 26), contados da entrega, enquanto a garantia contratual da marca pode chegar a anos e valer apenas na rede autorizada. A data da venda e a série registradas são o que sustenta as duas contagens.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Catálogo
Importe o mix separando o que é controlado por série do que é acessório por quantidade.
- 2
Dia 2 — Séries e vitrine
Registre a série dos relógios em estoque e crie a posição de mostruário da vitrine.
- 3
Dia 3 — Balcão e bancada
Rode vendas reais com NFC-e e abra um protocolo de conserto do recebimento à entrega.
- 4
Semana 2 — Garantia e crediário
Configure os prazos de garantia por marca e os limites e parcelas do crediário da loja.
Glossário
Os termos de relojoaria, explicados
- Referência do modelo
- Código com que o fabricante identifica um modelo, versão de caixa e pulseira. Dois relógios que parecem iguais podem ter referências diferentes e peças de reposição incompatíveis.
- Número de série
- Código gravado na caixa, na tampa ou entre as alças, único para aquela unidade. É o dado que a assistência da marca pede antes de aceitar um atendimento em garantia.
- Movimento
- Mecanismo que faz o relógio funcionar, a quartzo com pilha ou automático com a energia do movimento do braço. Define o tipo de manutenção, o custo do reparo e o intervalo entre revisões.
- Garantia internacional
- Cobertura oferecida pela marca em qualquer país onde ela tenha rede autorizada, validada pelo cartão preenchido na compra. Exige referência, série e data de venda corretamente registradas.
- Ajuste de elo
- Retirada ou acréscimo de elos da pulseira de aço para o relógio caber no punho do cliente. Leva minutos, costuma ser feito na hora e os elos retirados pertencem a quem comprou.
- Revisão completa
- Desmontagem, limpeza, lubrificação e regulagem de todo o mecanismo, recomendada de poucos em poucos anos nos relógios automáticos. É o serviço de maior valor da bancada e o de prazo mais longo.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Falar sobre o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa — ME
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Falar sobre o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Falar sobre o ScaleR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
- Implantação acompanhada
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com relojoaria
O sistema guarda o número de série de cada relógio vendido?
Guarda. A unidade entra no estoque com referência e série, e a venda amarra esse código ao cliente e ao documento fiscal. Quando ele volta com problema, a consulta pela série traz a data da compra e os prazos de garantia sem procurar a venda no extrato do caixa.
Como controlar relógio de cliente em conserto?
Ele entra por protocolo de ordem de serviço, com marca, série, estado da caixa e o que veio junto, sem movimentar o seu estoque. O cliente recebe o comprovante do que deixou, e a etapa do reparo fica visível no balcão enquanto a peça é aguardada.
Dá para cobrar troca de pilha e ajuste de pulseira sem travar a fila?
Dá. O serviço rápido é lançado como um item do atendimento, com a pilha ou o elo baixados do estoque, e fecha no mesmo caixa da venda de mercadoria. No fim do mês a receita da bancada aparece separada da vitrine.
Como acompanho a peça encomendada que demora semanas?
A ordem de serviço registra o fornecedor, a data do pedido e a etapa atual do reparo. Quando o cliente liga, quem atende responde em que ponto está, em vez de prometer retornar depois de falar com a bancada.
A garantia da marca e a da loja são controladas separadamente?
São. Cada uma tem prazo próprio contado da entrega, e a consulta pela série mostra as duas ao mesmo tempo. Isso evita assumir um reparo que a marca ainda cobre ou recusar um que já venceu apenas na rede autorizada.
Vendo relógio parcelado em muitas vezes. O financeiro acompanha?
Acompanha. O crediário gera as parcelas no contas a receber com limite por cliente e cobrança por boleto, Pix ou link, e o cartão passado na maquininha é conciliado com o caixa e com a taxa.
Tenho relojoaria e também vendo joia no mesmo balcão. Serve?
Serve. O mesmo estoque atende as duas linhas, com controle por unidade onde faz sentido, e a ordem de serviço da bancada funciona igual para o relógio e para o ajuste de uma peça de metal.
Outros segmentos atendidos
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