Comércio e varejo
Sistema de gestão para lojas de colchões
O colchão em que a cliente deitou no salão não é o que vai para a casa dela: aquele já foi aberto, pisado e virado umas trinta vezes. E entre o "fecha hoje" e a base montada no quarto existem uma sexta-feira, um caminhão e dois rapazes subindo três andares.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.
- é dela que o prazo de troca é contado
- Data da entregaé dela que o prazo de troca é contado
- especificação na venda e no documento fiscal
- Densidade e medidaespecificação na venda e no documento fiscal
- por telefone, chat e e-mail
- Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
O que é um sistema de gestão para loja de colchões?
É um software para loja de colchões que liga a venda do salão à entrega feita dias depois, porque é da entrega que correm o prazo de troca e a garantia. Ele guarda medida, altura, densidade e tipo de molejo no item e no documento fiscal, mantém o colchão de mostruário fora do saldo vendável, agenda caminhão, montagem da base e retirada do usado, e acompanha as parcelas do crediário.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em loja de colchões
Vendido na sexta, entregue na quarta
A cliente pagou, levou o comprovante e o colchão continua no depósito. Quem atende o telefone na terça não sabe se ele já foi separado, se a base vai junto e quem combinou a retirada do usado.
Troca pedida no dia vinte e oito
Ele diz que comprou "tem umas três semanas" e quer um mais firme. Sem a data de entrega registrada, a discussão é sobre memória — e o prazo que o vendedor prometeu no salão não está escrito em lugar nenhum.
D28 vendido como se fosse D33
A reclamação chega como afundamento no meio do colchão. O fabricante pede densidade, medida e data da compra para analisar, e se a especificação não saiu na nota a troca sai do seu bolso, não do dele.
O mostruário somado ao estoque
O queen aberto no salão está no mesmo saldo das peças embaladas do depósito. Vende-se o último, o caminhão sai sem carga e alguém vai ter que oferecer à cliente justamente a peça que a loja inteira testou.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Da venda à entrega | Endereço anotado no pedido e a entrega combinada para "semana que vem" | Pedido com dia, veículo, montagem prevista e comprovante de recebimento |
| Prazo de troca | Contado pela memória do cliente e pela data que aparece no cartão | Contado da entrega registrada, com o prazo visível no pedido |
| Especificação | Densidade e medida ditas no salão e esquecidas na nota | Medida, altura, densidade e molejo no item e no documento fiscal |
| Mostruário | Peça aberta no salão somada às embaladas do depósito | Exposição em local próprio, fora do saldo que o vendedor oferece |
| Carga do dia | Caminhão carregado até não caber mais nada | Volume por modelo, com a rota fechada pelo espaço que cada peça ocupa |
| Crediário | Aprovação no olho, pelo jeito do cliente e pelo nome dele na praça | Limite por cliente, parcelas no contas a receber e atraso à vista |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Entrada e ficha do modelo
O XML do fabricante traz custo e tributação, e cada modelo nasce com medida, altura, densidade e tipo de molejo. Base box, travesseiro e protetor entram como itens próprios.
- 2
Salão e mostruário
A peça aberta para o cliente deitar fica em local separado, com o desconto de exposição definido antes de alguém perguntar por quanto ela sai.
- 3
Venda e agenda
O pedido registra o endereço, o dia da entrega, a montagem da base, a retirada do colchão velho e a taxa de frete daquela região.
- 4
Entrega e comprovante
O motorista sai com a carga montada por espaço e o documento da mercadoria. O recebimento assinado entra no pedido, e é dessa data que os prazos começam a correr.
- 5
Troca, garantia e parcelas
A troca dentro do prazo gera devolução e a diferença de valor do modelo novo. A reclamação de afundamento segue ao fabricante com a especificação da nota, e o carnê é acompanhado no contas a receber.
Recursos
O que o Beevix entrega para loja de colchões
Ficha do modelo com densidade
Medida, altura, densidade e molejo no cadastro, saindo na venda e na nota para sustentar garantia e troca.
Entrega, montagem e retirada do usado
Dia combinado, veículo, montagem da base e recolhimento do colchão velho no mesmo pedido.
Prazo de troca contado da entrega
O relógio começa no comprovante de recebimento, e o pedido mostra quantos dias ainda restam.
Salão, mostruário e depósito
Locais separados, com a peça aberta no salão fora do saldo que o vendedor pode vender.
Carga por espaço
Volume de cada modelo no cadastro, para montar a rota pelo que cabe no baú e não pelo que pesa.
Crediário e carnê
Limite por cliente, parcelas no contas a receber e cobrança por boleto, Pix ou link.
Tudo em um painel só: loja de colchões do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Confirme o dia da entrega e avise quando o caminhão sair para a rota.
- P
Pix, boleto e link
Entrada no fechamento e parcelas no vencimento, com baixa automática.
- M
Maquininha POS
Parcelado no cartão conciliado, com a taxa entrando no custo da venda.
- M
Mercado Livre e Shopee
Venda colchão e travesseiro on-line com o volume da embalagem já no cadastro.
- C
Certificado Digital A1
Necessário para emitir NFC-e, NF-e e as notas de devolução e remessa.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em loja de colchões.
O documento viaja com o colchão
Quando a peça sai dias depois, o que vale na rua é o documento que está com o motorista: NFC-e com endereço de entrega ou NF-e, conforme o caso, com a DANFE acompanhando a carga. O colchão usado recolhido na entrega não é mercadoria de revenda, e a contabilidade precisa dizer como registrar essa entrada antes de o caminhão começar a trazer peça velha.
Troca e garantia geram nota de entrada
O colchão que volta dentro do prazo entra com nota de devolução, para o imposto não continuar pago sobre uma venda desfeita. Quando a peça segue ao fabricante para análise de afundamento, a saída é remessa, com o retorno registrado depois.
O ICMS-ST da colchoaria chega pago na entrada
Colchão, base e travesseiro estão em segmento de substituição tributária em boa parte dos estados: o imposto foi recolhido antes pelo fabricante e não é destacado na sua venda. Ele já está dentro do custo, então cada desconto fechado no salão sai inteiro da sua margem.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Modelos e locais
Cadastre a linha com medida, altura, densidade e molejo, e separe salão, mostruário e depósito.
- 2
Dia 2 — Frete e entrega
Defina as regiões de entrega, a taxa de cada uma e o volume de cada modelo para a montagem da carga.
- 3
Dia 3 — Pedido completo
Rode uma venda real do salão ao comprovante de recebimento, com montagem da base agendada.
- 4
Semana 2 — Crediário e troca
Configure limite e carnê no contas a receber e lance uma devolução de troca do começo ao fim.
Glossário
Os termos de loja de colchões, explicados
- Densidade
- Quantidade de espuma por metro cúbico, indicada por siglas como D20, D28 e D33. Define a firmeza e o peso de usuário que o colchão suporta, e é o primeiro dado que o fabricante pede em uma reclamação.
- Base box
- Estrutura de madeira revestida que substitui a cama e sustenta o colchão, vendida na mesma medida dele. Precisa ser montada na casa do cliente, o que faz a entrega levar ferramenta e tempo.
- Molejo
- Conjunto de molas que sustenta o colchão, do bonnel, com molas ligadas entre si, ao ensacado, em que cada mola trabalha sozinha dentro de um saquinho. Muda o preço, o peso da peça e o que o vendedor promete no salão.
- Afundamento
- Marca permanente que se forma na região onde a pessoa dorme, medida em centímetros com o colchão desocupado. Acima do limite declarado pelo fabricante é defeito coberto por garantia; abaixo, é desgaste de uso.
- Prazo de adaptação
- Período que a loja oferece para o cliente trocar o colchão por outro modelo se não se acostumar. É política comercial, não obrigação legal, e por isso depende de uma data de entrega registrada para ter começo e fim.
- Nota de devolução
- Documento que registra a volta da mercadoria à loja depois de vendida. É ele que devolve a peça ao estoque, acerta o crédito do cliente e evita imposto pago sobre venda desfeita.
Planos e preços
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Para começar com organização e controle
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- 1 usuário
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- 1 canal de venda integrado
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- Mais escolhido
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Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
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Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
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Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com loja de colchões
Como funciona o prazo de troca de colchão no sistema?
O prazo é contado da data de entrega registrada no comprovante de recebimento, e não da conversa do salão. O pedido mostra quantos dias restam do período de adaptação que a loja prometeu e do prazo legal de reclamação de vício aparente em produto durável, que é de noventa dias contados da entrega.
O sistema controla o que foi vendido e ainda não foi entregue?
Controla. O pedido mostra se o colchão está reservado, separado, carregado ou entregue, e a peça vendida sai do saldo disponível no momento em que ganha dono, com dia de entrega e montagem da base no mesmo registro.
Densidade e medida saem na nota?
Saem. A ficha do modelo guarda medida, altura, densidade e tipo de molejo, e essa especificação vai para a venda e para o documento fiscal. É exatamente o que o fabricante pede quando o cliente reclama de afundamento.
Como fico com o colchão de mostruário?
Ele vai para um local de estoque separado, fora do saldo que o vendedor oferece. Quando é vendido com desconto de exposição, a baixa sai desse local e não das peças embaladas do depósito.
A entrega inclui montar a base e levar o colchão velho. O sistema registra?
Registra. Montagem da base, retirada do usado e taxa de frete da região entram no pedido, aparecem na rota do dia e ficam no comprovante que o cliente assina na porta.
Trabalho com crediário próprio. Atende?
Atende. Você define limite por cliente, as parcelas nascem no contas a receber e o atraso aparece na régua de cobrança, com boleto, Pix ou link, em vez de esperar o cliente aparecer com o carnê.
Vendo colchão pela internet. Muda algo?
Muda o documento e o prazo: a venda a distância sai em NF-e com endereço de entrega e transportadora, e o consumidor tem sete dias para desistir da compra, contados do recebimento. O volume de cada modelo no cadastro evita prometer um frete que a transportadora vai recusar na coleta.
Organize a sua operação de loja de colchões
Sem fidelidade. Fale com quem conhece a operação do seu setor.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.