NF-e e NFC-e
Rejeição 869: valor do troco incorreto
A rejeição 869 aparece quando o troco informado (vTroco) não é igual ao total pago (soma de vPag) menos o valor da nota (vNF). O troco tem de fechar com o que o cliente pagou.
Mensagem retornada pela SEFAZ
869 – Rejeição: Valor do troco incorreto
Fonte: MOC 7.0, Anexo I (nov/2020), item 4.4.2; regra YA09-10 (NT 2016.002). Portal Nacional da NF-e, consultado em 01/10/2026.
Atualizado em
Por que acontece
- Valor recebido digitado no caixa diferente do lançado nas formas de pagamento.
- Pagamento em mais de uma forma com troco calculado só sobre uma delas.
- Desconto aplicado depois do fechamento do pagamento.
Como corrigir
- 1Some os valores pagos em todas as formas (vPag).
- 2Calcule o troco: total pago menos o valor da nota.
- 3Reenvie a nota.
Como evitar de novo
- Feche o pagamento só depois de todos os descontos.
- Deixe o PDV calcular o troco automaticamente.
Emitir NF-e com menos rejeição
No Beevix, a nota sai dos dados do pedido e do cadastro fiscal do produto, e o código de rejeição volta na tela para corrigir e reenviar. Veja como funciona o emissor de NF-e.
Perguntas frequentes
Vale para NF-e?
Sim. A regra YA09-10 vale para os modelos 55 e 65.
Preciso informar troco em todo pagamento em dinheiro?
O campo vTroco é opcional no leiaute. Se for informado, precisa estar certo.
Existe tolerância?
A regra não prevê tolerância. Use os mesmos arredondamentos nos dois lados.
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