NF-e e NFC-e
Rejeição 972: falta o responsável técnico
A rejeição 972 aparece quando a nota é enviada sem o grupo de informações do responsável técnico (infRespTec), que identifica a empresa que desenvolveu o sistema emissor. A exigência depende da UF.
Mensagem retornada pela SEFAZ
972 – Rejeição: Obrigatória as informações do responsável técnico [NT 2018.005]
Fonte: MOC 7.0, Anexo I (nov/2020), item 4.4.2; regra ZD01-10 (NT 2018.005 v1.30). Portal Nacional da NF-e, consultado em 01/10/2026.
Atualizado em
Por que acontece
- Sistema emissor desatualizado, sem o grupo infRespTec.
- Emissor próprio da empresa que não preenche o grupo.
- Mudança de UF ou de filial para estado que passou a exigir o grupo.
Como corrigir
- 1Atualize o sistema emissor para a versão que preenche o grupo do responsável técnico.
- 2Se o emissor é próprio, preencha CNPJ, contato, e-mail e telefone do desenvolvedor.
- 3Reenvie a nota.
Como evitar de novo
- Mantenha o emissor atualizado com as notas técnicas.
- Peça ao fornecedor do sistema a confirmação de que atende à NT 2018.005.
Emitir NF-e com menos rejeição
No Beevix, a nota sai dos dados do pedido e do cadastro fiscal do produto, e o código de rejeição volta na tela para corrigir e reenviar. Veja como funciona o emissor de NF-e.
Perguntas frequentes
Quem é o responsável técnico?
A empresa que desenvolveu o software emissor da nota, não o contador.
Toda UF exige?
No MOC 7.0 a regra ZD01-10 é facultativa e a vigência foi definida por UF. Confirme na SEFAZ da sua UF.
E o CSRT?
É um código de segurança do responsável técnico, com rejeições próprias (975 a 978).
Guias relacionados
Emita a nota certa sem decorar códigos
No Beevix, cadastro de produtos, vendas e emissão de NF-e e NFC-e ficam no mesmo sistema. Veja os planos e os segmentos atendidos.
Atendimento por WhatsApp ou e-mail. Sem compromisso.