NF-e e NFC-e
Rejeição 221: cancelamento após confirmação
A rejeição 221 aparece no pedido de cancelamento de uma NF-e que o destinatário já confirmou pela manifestação "Confirmação da Operação". Depois disso, o emitente não consegue cancelar, a menos que o próprio destinatário registre outra manifestação.
Mensagem retornada pela SEFAZ
221 – Rejeição: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário
Fonte: NT 2013/008 (Evento de Cancelamento da NF-e), regra GA09; mensagem na tabela 4.4.2 do MOC 7.0, Anexo I (nov/2020), item 4.4.2. Portal Nacional da NF-e, consultado em 01/10/2026.
Atualizado em
Por que acontece
- O cliente registrou o evento 210200 (Confirmação da Operação) antes do pedido de cancelamento.
- A venda foi desfeita depois que o cliente já tinha confirmado a nota.
- O erro na nota foi percebido só depois da manifestação do cliente.
Como corrigir
- 1Fale com o cliente: se a operação não aconteceu, ele pode registrar o evento 210220 (Operação não Realizada) ou 210240 (Desconhecimento da Operação).
- 2Depois dessa nova manifestação, refaça o pedido de cancelamento, se ainda estiver no prazo.
- 3Se a mercadoria foi entregue e voltou, a saída é documentar a devolução.
- 4Para erro que a carta de correção admite, use a CC-e.
Como evitar de novo
- Revise a nota antes de enviar o XML ao cliente.
- Combine com clientes recorrentes que avisem antes de confirmar notas com divergência.
- Cancele notas erradas o quanto antes, dentro do prazo.
Emitir NF-e com menos rejeição
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Perguntas frequentes
Por que a confirmação impede o cancelamento?
Pela regra GA09 da NT 2013/008, a confirmação do destinatário indica que a operação ocorreu. O cancelamento só volta a ser aceito se depois dela houver o evento 210220 ou 210240.
E se o cliente só deu ciência da operação?
A regra GA09 trata do evento 210200, Confirmação da Operação. A ciência é outro evento.
O prazo de cancelamento continua valendo?
Sim. Mesmo com a nova manifestação, o pedido fora do prazo gera a rejeição 501.
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