Comunicado de reajuste de preços: modelos para 2027

Um bom comunicado de reajuste de preços diz, em poucas linhas, quatro coisas: o que muda (serviço, plano ou produto), o preço antigo e o novo, a partir de quando vale e o motivo em uma frase. Ele chega ao cliente com antecedência, pelo canal em que ele costuma ler (WhatsApp, e-mail, aviso no balcão), e diz o que acontece com o que já foi contratado. Para contratos de prestação continuada, o reajuste segue a cláusula do contrato e, quando é por índice, não pode ter periodicidade inferior a um ano (Lei 10.192/2001, art. 2º). Abaixo há modelos prontos para serviços, varejo e venda entre empresas, pensados para a virada de 2027.

Janeiro é o mês clássico de reajuste, e 2027 tem um ingrediente a mais: a partir de 1º de janeiro, o PIS e a Cofins deixam de existir e entram a CBS e uma alíquota-teste de IBS para as empresas do regime regular (LC 214/2025, arts. 344, 347 e 542). Isso vai aparecer como justificativa em muito comunicado. Antes de usar, confira se a mudança afeta mesmo o seu custo, porque reajuste sem justa causa é prática abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor.

O que um comunicado de reajuste precisa ter

Item	Exemplo	Por quê
O que muda	"Mensalidade do plano de manutenção mensal"	O cliente precisa saber exatamente o que foi reajustado
Preço atual e novo	"De R$ 450,00 para R$ 470,25"	Informação clara, sem fazer o cliente calcular
Percentual ou índice	"4,5%, pela variação do índice previsto no contrato"	Mostra o critério e evita discussão
Data de vigência	"A partir da fatura de 10/02/2027"	Define o que é cobrado pelo preço antigo
Motivo em uma frase	"Aumento do custo de peças e da folha"	Transparência e justa causa
O que já foi contratado	"Orçamentos aprovados até 31/01 mantêm o preço"	Respeita a oferta já feita
Canal para dúvidas	Telefone, WhatsApp ou e-mail	Abre a conversa antes da reclamação

O que a lei diz sobre reajuste de preço

No comércio, o preço é livre. Os limites vêm de três lugares:

• Informação. O CDC garante ao consumidor informação adequada e clara sobre preço (art. 6º, III). O preço novo precisa estar visível na etiqueta, na tabela ou no site antes da venda.
• Justa causa. Elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços é prática abusiva (art. 39, X). Reajuste por aumento de custo, de imposto, de folha ou por índice contratual tem causa. Aumento oportunista em momento de escassez é o que o Procon costuma questionar.
• Oferta e contrato. Orçamento aprovado e oferta veiculada obrigam a loja (arts. 30 e 40). Em contrato de prestação continuada, vale a cláusula de reajuste, e a Lei 10.192/2001 torna nula a correção por índice com periodicidade inferior a um ano.

Reforma tributária: o reajuste de 2027 tem justificativa?

Depende do seu regime. Para empresas do Lucro Presumido e do Lucro Real, o PIS e a Cofins são revogados a partir de 01/01/2027 (LC 214/2025, art. 542 combinado com o art. 544, III), e a CBS passa a ser cobrada, com alíquota reduzida em 0,1 ponto percentual em 2027 e 2028 (art. 347). O IBS entra com 0,05% estadual e 0,05% municipal no mesmo período (art. 344). A carga pode subir ou cair conforme o setor, os créditos e os regimes diferenciados. O cálculo da sua empresa é com o contador; o guia sobre a alíquota da CBS em 2027 e o preço de venda ajuda a fazer as contas.

Para empresas do Simples Nacional que continuam recolhendo tudo pelo DAS, o recolhimento de 2027 segue no regime do Simples, e a reforma em si raramente justifica reajuste. Escrever "reajuste por causa da reforma tributária" sem que o seu custo tenha mudado é a justificativa mais fácil de ser contestada. Se a sua razão é custo de insumo, folha ou aluguel, diga isso. Mais detalhes sobre a transição em PIS e Cofins acabam em 2027.

Modelo 1: prestação de serviço com contrato (mensalidade)

Assunto: Reajuste anual do contrato de [serviço] a partir de [mês/ano]

Olá, [nome do cliente].

Conforme a cláusula [número] do nosso contrato de [serviço], a mensalidade é reajustada uma vez por ano pela variação do [índice previsto] dos últimos 12 meses. O índice acumulado foi de [x]%.

Com isso, a partir da fatura com vencimento em [data], o valor passa de R$ [valor atual] para R$ [valor novo]. Os serviços incluídos continuam os mesmos.

Se quiser conversar sobre o plano ou tirar dúvidas, fale com a gente pelo [canal] até [data].

Obrigado pela confiança,
[nome da empresa], CNPJ [número]

Exemplo preenchido

Exemplo da Redação Beevix (2026), com índice hipotético: contrato de manutenção de ar-condicionado de R$ 450,00 por mês, reajustado por um índice que acumulou 4,5% em 12 meses. R$ 450,00 × 1,045 = R$ 470,25. O comunicado informa os dois valores e a fatura a partir da qual o novo vale.

Modelo 2: serviço sem contrato (salão, oficina, clínica)

Mensagem de WhatsApp ou aviso no balcão

Olá, [nome]! Passando para avisar que, a partir de [data], alguns valores da nossa tabela vão mudar. O [serviço 1] passa de R$ [atual] para R$ [novo] e o [serviço 2] de R$ [atual] para R$ [novo]. Os demais seguem iguais.

O motivo é o aumento do custo de [produtos, peças, aluguel]. Horários já agendados até [data] mantêm o valor antigo.

Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem. Até breve!

Dica: avise com pelo menos duas semanas e respeite o preço de quem já agendou ou recebeu orçamento. No salão, o guia de agenda de salão mostra como usar a confirmação de horário para dar o aviso sem mensagem extra.

Modelo 3: venda entre empresas (fornecedor para cliente)

Assunto: Nova tabela de preços a partir de [data]

Prezado(a) [nome], da [empresa cliente],

Informamos que a nossa tabela de preços será atualizada a partir de [data]. Segue em anexo a nova tabela, com os preços atuais e os novos lado a lado. O reajuste médio é de [x]% e decorre de [aumento de custo de matéria-prima, frete, mudança tributária aplicável ao nosso regime].

Pedidos confirmados até [data] serão faturados pela tabela atual. Propostas em aberto valem até a data de validade indicada em cada uma.

Nosso time comercial está à disposição para revisar volumes e condições de pagamento.

Atenciosamente,
[nome, cargo, empresa, CNPJ]

Como calcular quanto reajustar

O reajuste vem da conta de custo e margem, não do concorrente nem do índice do ano. Três caminhos comuns:

1. Por índice contratual. Para contratos, aplique o índice previsto no período previsto. Preço novo = preço atual × (1 + índice).
2. Por custo. Refaça a formação de preço com os custos novos. A calculadora de markup e a calculadora de preço de serviço fazem a conta.
3. Por margem. Se o custo subiu e você quer manter a margem em reais, some o aumento de custo ao preço. Se quer manter a margem em percentual, aplique o markup sobre o custo novo.

Exemplo por custo

Exemplo da Redação Beevix (2026). Uma oficina cobra R$ 80,00 por uma troca de óleo, com R$ 32,00 de custo de material. O fornecedor reajustou o material para R$ 37,00. Para manter os mesmos R$ 48,00 de margem em reais, o novo preço é R$ 37,00 + R$ 48,00 = R$ 85,00, um reajuste de 6,25% (R$ 5,00 ÷ R$ 80,00). Para manter a mesma relação de 60% de margem sobre o preço (R$ 48,00 ÷ R$ 80,00), o preço seria R$ 37,00 ÷ 0,40 = R$ 92,50. A oficina escolhe entre os dois sabendo exatamente o que cada um significa.

"Cliente aceita reajuste explicado. O que ele não aceita é descobrir o preço novo no caixa." Equipe Beevix, redação de gestão

Erros comuns no comunicado

• Avisar no dia. O cliente sente que foi pego de surpresa. Avise com antecedência compatível com o ciclo de compra.
• Só o percentual. "Reajuste de 7,8%" obriga o cliente a fazer conta. Mostre o valor antigo e o novo.
• Justificativa genérica. "Devido ao cenário econômico" não explica nada. Diga o custo que subiu.
• Esquecer orçamentos em aberto. Orçamento aprovado obriga a loja pelo prazo de validade.
• Atualizar o comunicado e esquecer o sistema. Etiqueta, PDV, site e boleto recorrente com preços diferentes geram cobrança errada e reclamação.

Checklist antes de enviar

• Preços novos calculados e conferidos item a item.
• Data de vigência definida e igual em todos os canais.
• Contratos verificados: cláusula, índice e data-base do reajuste.
• Propostas e orçamentos em aberto listados.
• Cadastro de produtos e serviços atualizado na data certa.
• Cobranças recorrentes com o valor novo a partir da fatura informada.
• Equipe de atendimento sabendo responder o motivo.

No Beevix, as propostas e orçamentos têm validade, as vendas usam o preço do cadastro, e a cobrança recorrente emite as mensalidades com o valor do contrato. Para ver como isso funciona no seu ramo, consulte os segmentos.

Fontes oficiais

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), arts. 6º, III, 30, 39, X, e 40, Planalto, consultado em 07/10/2026
• Lei 10.192/2001, art. 2º: reajuste por índice com periodicidade mínima de um ano, Planalto, consultado em 07/10/2026
• Lei Complementar 214/2025, arts. 344, 347, 542 e 544: IBS e CBS em 2027 e revogação do PIS e da Cofins, Planalto, consultado em 07/10/2026

Perguntas frequentes

Com quanto tempo de antecedência devo avisar o reajuste?

Em contrato, vale o prazo da cláusula. Sem contrato, não há prazo legal único, mas avisar com duas a quatro semanas é uma boa prática. O preço novo precisa estar informado antes da venda, e orçamentos já aprovados devem ser respeitados.

Posso reajustar um contrato mais de uma vez por ano?

O reajuste por índice de preços com periodicidade inferior a um ano é nulo pela Lei 10.192/2001. Revisão por desequilíbrio extraordinário é outra situação e deve ser tratada com apoio jurídico.

Preciso justificar o reajuste para o cliente?

Não existe fórmula obrigatória, mas o CDC considera abusivo elevar preço sem justa causa. Explicar o motivo em uma frase protege a loja e reduz reclamação.

Posso usar a reforma tributária como motivo do reajuste em 2027?

Só se ela afetar o seu custo. Para o regime regular, a troca de PIS e Cofins pela CBS e a alíquota-teste do IBS podem mudar a carga. Para quem segue no Simples Nacional pelo DAS, o efeito direto em 2027 tende a ser pequeno. Confirme com o contador antes de citar.

O cliente pode cancelar o serviço por causa do reajuste?

Depende do contrato. Sem fidelidade, o cliente pode encerrar. Com fidelidade, valem as regras de rescisão do contrato, desde que o reajuste siga o previsto nele.

Próximo passo: monte a tabela antes do comunicado

Calcule os preços novos, defina a data e só depois escreva o aviso, usando um dos modelos acima. Para atualizar o preço uma vez e ver a mudança no PDV, nas propostas e nas cobranças, veja os planos do Beevix ou fale com um especialista do Beevix.