Instalação e serviços técnicos
Sistema de gestão para empresas de telefonia e PABX
Ninguém liga para dizer que a rede está boa. O telefone toca quando o ramal da recepção mudou de sala, quando a operadora cortou o link ou quando o PABX que você instalou há quatro anos parou numa segunda de manhã.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.
- orçamento de rede na unidade que o cliente entende
- Por pontoorçamento de rede na unidade que o cliente entende
- contrato mensal dimensionado pelo que está em uso
- Por ramalcontrato mensal dimensionado pelo que está em uso
- por telefone, chat e e-mail
- Suporte humanopor telefone, chat e e-mail
- integrações disponíveis
- +250integrações disponíveis
O que é um sistema de gestão para empresa de telefonia e PABX?
É um software que organiza as duas pontas de quem vive de telefonia corporativa: o projeto, orçado por ponto de rede e por ramal — cabo, patch panel, rack, aparelho IP e configuração do PABX —, e o contrato mensal de manutenção, que é o que sustenta a empresa entre uma instalação e outra. Ele mantém o inventário do que está em cada cliente, o aparelho cedido em comodato, o chamado de suporte com prazo e a NFS-e do contrato por ciclo.
O que trava a operação
Os gargalos que aparecem em telefonia e pabx
Ponto de rede orçado por número redondo
Quarenta pontos, três racks, um lance de sessenta metros até o galpão e a certificação de cada ponto. Quando o preço sai de um valor único por ponto, a obra de forro baixo e parede de alvenaria come a diferença toda.
Contrato que nunca acompanhou o cliente
Você assinou por vinte ramais e hoje a empresa tem quarenta e oito. O valor é o mesmo da assinatura, e o número de chamados por mês dobrou.
Aparelho IP que ficou na mesa de quem saiu
Os telefones são seus, cedidos dentro do contrato. A empresa demite, muda de andar, devolve doze de dezoito e ninguém tem a lista de números de série para conferir.
Migração de operadora na janela errada
A portabilidade caiu numa terça de manhã, o cliente ficou quatro horas sem o número principal e a culpa é sua, não da operadora. Sem janela combinada por escrito e checklist do corte, o mesmo dia se repete na próxima migração.
Antes e depois
O que muda na rotina com o Beevix
| Na operação | Sem sistema | Com o Beevix |
|---|---|---|
| Orçamento do projeto | Preço redondo por ponto, igual em toda obra | Ponto de rede, lance de cabo, rack e ramal orçados em linhas próprias |
| Contrato de manutenção | Valor congelado desde a assinatura, sem contar ramais | Mensalidade ligada aos ramais e aos equipamentos em uso, com reajuste |
| Inventário no cliente | O técnico que instalou é quem lembra como o rack foi montado | PABX, rack, switch, pontos e aparelhos registrados por endereço |
| Aparelho cedido | Telefones emprestados sem lista de número de série | Comodato vinculado ao contrato, com devolução aberta até voltar |
| Chamado de suporte | Pedido no WhatsApp do técnico e resolvido sem registro | Chamado com prazo, causa, solução e histórico por cliente |
| Migração de operadora | Corte feito no horário que a operadora marcou | Janela acordada, checklist de corte e retorno registrados na OS |
Como funciona na prática
O fluxo completo, do primeiro contato ao faturamento
- 1
Visita e levantamento
Conte os pontos de rede e de voz, meça os lances, veja onde entra o rack, quantos ramais a empresa usa hoje e como está a infraestrutura de forro e canaleta.
- 2
Proposta por ponto e por ramal
Cabo, keystone, patch panel, rack, switch, aparelho IP, licença de ramal e mão de obra em linhas separadas, com a certificação dos pontos prevista.
- 3
Instalação e inventário
Concluída a obra, PABX, rack, switch, pontos certificados e aparelhos ficam registrados no cadastro do cliente, com número de série de cada equipamento.
- 4
Contrato mensal e suporte
O cliente entra no contrato com valor, ramais cobertos, prazo de atendimento e ciclo de cobrança, e cada chamado registra causa e solução.
- 5
Migração, mudança e faturamento
Portabilidade e mudança de endereço entram como OS com janela acordada e checklist. O contrato é faturado por ciclo e o serviço extra sai em nota própria.
Recursos
O que o Beevix entrega para telefonia e pabx
Inventário de rede e PABX por cliente
Rack, switch, PABX, pontos certificados e ramais registrados por endereço, com número de série e data de instalação.
Proposta por ponto e por ramal
Cabo por lance, keystone, patch panel, licença de ramal e mão de obra em linhas próprias, com custo atualizado.
Contrato mensal e reajuste
Mensalidade ligada aos ramais cobertos, com ciclo, vigência e data de reajuste sinalizada antes do mês virar.
Aparelho em comodato
Telefone IP, ATA e switch cedidos ao cliente rastreados por número de série, com devolução pendente no encerramento.
Chamado de suporte com prazo
Abertura com prioridade, causa e solução registradas, e histórico por cliente para não repetir o mesmo diagnóstico.
Receita recorrente por cliente
Quanto os contratos geram por mês, quanto de suporte cada um consumiu e onde a mensalidade ficou abaixo do trabalho.
Tudo em um painel só: telefonia e pabx do primeiro contato ao faturamento.
Integrações
Conectado ao que a sua operação já usa
- W
WhatsApp
Abra chamado com o cliente e confirme a janela da migração.
- P
Pix, boleto e link
Mensalidade do contrato e projeto com baixa automática no financeiro.
- C
Cartão recorrente
Assinatura no cartão para reduzir atraso na carteira de contratos.
- B
Beevix Conta Digital
Conta PJ gratuita ligada ao contas a pagar de equipamento e cabo.
- C
Certificado Digital A1
Necessário para NF-e do equipamento vendido e para a remessa em comodato.
Fiscal e regulatório
As particularidades do setor
O que muda na emissão de nota e nas obrigações de quem atua em telefonia e pabx.
Instalação e contrato em NFS-e, equipamento em NF-e
O cabeamento, a configuração do PABX e o contrato de manutenção são serviços, com ISS, e o contrato gera nota a cada ciclo. Aparelho IP, switch, rack e cabo vendidos ao cliente são mercadoria e exigem nota eletrônica própria.
Comodato não é venda
O telefone IP e o PABX cedidos dentro do contrato continuam no seu ativo, então a saída para o cliente é remessa em comodato. Sem número de série vinculado ao contrato, cobrar o equipamento de quem encerrou é discussão sem prova.
Revenda de link e de minutos é telecom
Se você revende tronco SIP, link ou minutos da operadora, isso é serviço de comunicação e segue documento fiscal próprio do setor. O Beevix cuida dos contratos, do inventário, dos chamados e da NFS-e de instalação e manutenção, e não emite a nota de telecomunicações — vale alinhar isso com a contabilidade.
Implantação
Rodando na primeira semana
Um roteiro objetivo para sair da planilha sem parar o atendimento.
- 1
Dia 1 — Clientes e inventário
Cadastre os clientes com o que está instalado hoje: PABX, rack, switch, pontos e aparelhos por número de série.
- 2
Dia 2 — Contratos
Lance os contratos de manutenção com valor, ramais cobertos, prazo de atendimento, ciclo e reajuste.
- 3
Dia 3 — Proposta e primeiro chamado
Monte um projeto por ponto e por ramal e rode um chamado de suporte de ponta a ponta.
- 4
Semana 2 — Comodato e cobrança
Registre os aparelhos cedidos por contrato e ligue a cobrança recorrente com régua de atraso.
Glossário
Os termos de telefonia e pabx, explicados
- Ponto de rede
- Cada tomada de rede levada até uma mesa, câmera ou telefone, com o cabo, o keystone e a posição no patch panel. É a unidade em que o cabeamento é orçado e cobrado.
- Ramal
- Número interno atribuído a um usuário ou setor dentro do PABX. É por ele que se dimensiona o contrato de manutenção, porque cada ramal novo gera configuração e suporte.
- PABX IP
- Central telefônica que trabalha sobre a rede de dados, em vez de linhas analógicas. Pode ficar no servidor do cliente ou hospedado, e isso muda o escopo do contrato de manutenção.
- Tronco SIP
- Canal de voz entregue pela operadora por internet, que substitui as linhas físicas. A quantidade de canais define quantas ligações simultâneas o cliente consegue fazer.
- Certificação de cabeamento
- Medição feita com equipamento próprio em cada ponto instalado, atestando que o cabo atinge o desempenho da categoria. É o relatório que a obra entrega no encerramento.
- Portabilidade
- Transferência do número de telefone de uma operadora para outra, mantendo o mesmo número. Tem janela de corte definida, e é nessa janela que o cliente corre risco de ficar sem atendimento.
Planos e preços
Um ERP que acompanha o crescimento da sua empresa
Escolha o plano mais adequado ao tamanho da sua operação. No plano anual, você economiza até 50%.
Beevix Básico
Para começar com organização e controle
Ideal para MEIs que precisam organizar o financeiro, emitir notas e acompanhar a operação em um só lugar.
Microempreendedor Individual — MEI
Faturamento anual recomendado: Até R$ 81 mil
Falar sobre o BásicoR$ 99/mês
Equivalente a R$ 1.188 por ano
Economize R$ 360 por ano
Inclui
- 1 usuário
- Emissão de NF-e e NFC-e
- Controle de estoque e cadastros
- Contas a pagar e a receber
- 1 canal de venda integrado
- Suporte por e-mail
- Mais escolhido
Beevix Pro
Para centralizar toda a gestão da empresa
Ideal para microempresas que precisam controlar vendas, estoque, financeiro, clientes e processos em uma única plataforma.
Microempresa — ME
Faturamento anual recomendado: De R$ 81 mil a R$ 360 mil
Falar sobre o ProR$ 149/mês
Equivalente a R$ 1.788 por ano
Economize R$ 600 por ano
Tudo do Básico, mais
- 3 usuários
- NFS-e e ordem de serviço
- Frente de caixa (PDV)
- Até 5 canais de venda
- Beevix Envios e etiquetas
- Suporte por telefone e chat
Beevix Scale
Para empresas que estão crescendo
Ideal para operações com maior volume de vendas, mais processos, equipe em expansão e necessidade de controles avançados.
Empresa em expansão
Faturamento anual recomendado: De R$ 360 mil a R$ 1,5 milhão
Falar sobre o ScaleR$ 229/mês
Equivalente a R$ 2.748 por ano
Economize R$ 1.440 por ano
Tudo do Pro, mais
- 8 usuários
- Canais de venda ilimitados
- +80 automações
- Ordem de produção
- Dashboards do Meu Negócio
- Suporte prioritário
Beevix Max
Para operações de maior porte
Ideal para empresas com alto volume de movimentações, diferentes setores, processos complexos, filiais ou múltiplos CNPJs.
Operação de maior porte
Faturamento anual recomendado: Acima de R$ 1,5 milhão
Falar com um especialistaR$ 399/mês
Equivalente a R$ 4.788 por ano
Economize R$ 4.800 por ano
Tudo do Scale, mais
- Usuários ilimitados
- Multiempresas (múltiplos CNPJs)
- API e Central de Extensões
- Implantação guiada
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento
- Sem fidelidade nem multa
- Troque de plano quando quiser
- Suporte humano incluso
- Implantação acompanhada
Os valores anuais são apresentados como equivalência mensal. A recomendação considera o faturamento e a complexidade da operação, mas você pode escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem trabalha com telefonia e pabx
Como cobrar contrato de manutenção de PABX por ramal?
O contrato entra com valor ligado à quantidade de ramais cobertos e aos equipamentos incluídos, com ciclo, vigência e data de reajuste. Quando o cliente cresce de vinte para quarenta ramais, a alteração aparece no contrato em vez de virar suporte de graça.
O sistema orça por ponto de rede?
Orça. A proposta separa ponto de rede, lance de cabo, keystone, patch panel, rack, switch, aparelho e mão de obra, com custo atualizado do catálogo, então a obra difícil não é cobrada pelo mesmo preço da fácil.
Dá para registrar o que está instalado em cada cliente?
Dá. PABX, rack, switch, pontos certificados e aparelhos ficam no cadastro do cliente com número de série e data de instalação. O técnico chega ao chamado sabendo como aquele rack foi montado.
Como controlo os aparelhos cedidos em comodato?
Por número de série vinculado ao contrato. Você sabe quantos telefones estão em cada cliente e, no encerramento, a devolução fica aberta como tarefa até o equipamento voltar ao estoque.
O Beevix substitui o PABX ou o tarifador de ligações?
Não. Ele não é central telefônica nem sistema de bilhetagem, e não lê o tráfego de chamadas do cliente. O Beevix administra os contratos, o inventário instalado, as ordens de serviço, os chamados, o estoque e o faturamento da sua empresa.
Como registro uma migração de operadora?
Como ordem de serviço com a janela de corte acordada, o checklist do que precisa ser conferido antes e depois e o horário real da virada. Se algo sai do previsto, fica documentado o que aconteceu e quando.
Serve para quem faz cabeamento estruturado e CFTV junto?
Serve. Rede, voz e câmeras compartilham a mesma lógica de ponto e de inventário por endereço, e cada obra pode misturar os três com material e mão de obra separados na proposta.
Organize a sua operação de telefonia e pabx
Sem fidelidade. Fale com quem conhece a operação do seu setor.
Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail. Sem compromisso.