NF-e e NFC-e
Rejeição 267: chave referenciada inexistente
A rejeição 267 ocorre quando a NF-e referencia uma chave de acesso que a SEFAZ não encontra na base. É comum em nota de devolução ou complementar com a chave digitada errada. O trecho nRef da mensagem indica qual referência tem problema.
Mensagem retornada pela SEFAZ
267 – Rejeição: Chave de Acesso referenciada inexistente [nRef: xxx]
Fonte: MOC 7.0, Anexo I (nov/2020), item 4.4.2; regra 3BA02-10 (NT 2013/003). Portal Nacional da NF-e, consultado em 01/10/2026.
Atualizado em
Por que acontece
- Chave da nota original digitada com erro na nota de devolução.
- Referência a uma nota que foi rejeitada e nunca autorizada.
- Chave de nota de homologação usada em nota de produção.
Como corrigir
- 1Veja na mensagem qual referência (nRef) falhou.
- 2Copie a chave diretamente do XML ou do DANFE da nota original, sem digitar.
- 3Consulte a chave na SEFAZ para confirmar que a nota está autorizada.
- 4Corrija a referência e reenvie.
Como evitar de novo
- Importe a nota original pelo XML ao emitir devolução, para a chave vir automaticamente.
- Não referencie notas que ainda estão pendentes de autorização.
- Mantenha produção e homologação separadas.
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Perguntas frequentes
Toda UF faz essa validação?
Não. A regra 3BA02-10 é facultativa e vale quando a nota referenciada é da mesma UF do emitente.
E em emissão em contingência?
A regra prevê exceção para contingência (tpEmis 2, 4 ou 5), porque a nota referenciada pode ainda não estar na base. A exceção não vale para nota complementar.
Isso aparece na devolução?
Sim, é um dos casos mais comuns, porque a nota de devolução precisa referenciar a nota original.
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