Glossário · E-commerce
Fulfillment: quando outra empresa guarda, separa e envia os seus pedidos
Fulfillment é o serviço em que um operador logístico ou um marketplace recebe o estoque de uma loja virtual, guarda, separa, embala e envia os pedidos em nome dela. O lojista continua dono da mercadoria e responsável pela venda; a execução física passa para o armazém do parceiro.
Atualizado em
O que fica com cada lado
O armazém cuida do recebimento, da armazenagem, do picking e packing e da postagem. O lojista cuida de anúncio, preço, atendimento, reposição e nota fiscal. Os marketplaces grandes têm programas próprios de fulfillment para os vendedores, e há operadores independentes que atendem várias lojas e vários canais.
O ganho costuma estar no prazo de entrega e na escala da expedição. O custo vem em tarifas por armazenagem, por pedido e por item parado, que pesam nos produtos de giro lento.
Estoque em poder de terceiros
A mercadoria que está no armazém do parceiro continua sendo sua e precisa aparecer separada no controle: estoque próprio, estoque no fulfillment e o que está em trânsito. A legislação do ICMS manda arrolar à parte, no livro Registro de Inventário, a mercadoria própria em poder de terceiros.
O envio ao armazém sai com nota de remessa. O código depende de como o armazém está enquadrado, por exemplo o CFOP 5905, remessa para depósito fechado, armazém geral ou outro estabelecimento, e alguns marketplaces e UFs têm regras próprias para essas operações. Defina o fluxo de notas com a contabilidade antes do primeiro envio.
Exemplo de controle de saldo
Uma marca envia 500 unidades de um tênis ao armazém do parceiro e fica com 200 na loja. Na semana, vende 120 pelo canal atendido pelo fulfillment e 30 no balcão. O saldo correto é 380 no armazém e 170 na loja. Somar tudo em um número só esconde que a loja pode zerar enquanto o armazém tem sobra, e vice-versa.
Erros comuns
- Tratar o estoque enviado ao armazém como se tivesse sido vendido.
- Mandar mercadoria de giro lento e pagar armazenagem por meses.
- Enviar sem a nota de remessa correta ou sem confirmar as regras do programa do marketplace.
- Não conferir o relatório de recebimento do armazém contra a nota enviada.
Como Fulfillment aparece em cada setor
- Operadores logísticos
Operação em que o armazém recebe, guarda, separa e envia os pedidos de lojas virtuais em nome delas.
Para continuar
- Sistema para operadores logísticosQuem presta o serviço de fulfillment.
- Sistema para e-commercesLojas virtuais que avaliam terceirizar a expedição.
- CFOP 5905: remessa para depósito ou armazémUm dos códigos possíveis no envio ao armazém.
- Controle de estoque do BeevixMercadoria separada por depósito, com um saldo por local.
- Integração com o Mercado LivrePedidos e estoque do marketplace no mesmo painel.
Termos relacionados
Fontes oficiais
- Convênio s/nº de 15/12/1970 (SINIEF), arts. 63 e 76 – livro Registro de Inventário, modelo 7, inclusive mercadoria própria em poder de terceiros (consultado em 02/10/2026)
- Convênio s/nº de 15/12/1970 (SINIEF), Anexo II – Código Fiscal de Operações e de Prestações, redação do Ajuste SINIEF 03/24 (consultado em 02/10/2026)
Consultadas em 02/10/2026. A regra pode mudar conforme o estado, o município, o produto e o regime da empresa: confirme com a sua contabilidade.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre fulfillment e dropshipping?
No fulfillment, o estoque é seu e fica guardado no armazém do parceiro. No dropshipping, o estoque é do fornecedor, e você só compra quando vende.
Fulfillment vale para pequena loja virtual?
Vale quando o volume de pedidos já ocupa a equipe e os produtos giram rápido. Para itens de pouca saída, as tarifas de armazenagem costumam comer a margem.
Quem emite a nota de venda no fulfillment?
O lojista, que continua dono da mercadoria. As notas de remessa e retorno com o armazém seguem regras da UF e do programa do marketplace; confirme com a contabilidade.
Como controlar o estoque que está no armazém do parceiro?
Separando-o do estoque da loja, como um local ou depósito próprio, e conferindo as movimentações com os relatórios do operador.
O Beevix controla estoque em mais de um local?
Sim. O Beevix separa a mercadoria por depósito e mantém o saldo de cada um. A troca automática de dados com um programa de fulfillment específico deve ser confirmada com o time para a sua operação.
Estoque, vendas, notas e financeiro no mesmo sistema
No Beevix, o cadastro do produto alimenta a venda, a nota fiscal e o financeiro, sem digitar a mesma informação duas vezes.
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